近日，我们平台接到多位居民反映，说沙市区张沟悦府小区电梯频繁出现故障，存在运行中剧烈震动、突然停运、到达楼层不停等现象，给日常生活带来极大困扰，还有安全隐患。

家住张沟悦府小区一期十栋的齐先生告诉记者，有一次乘坐电梯时，突然一声巨响，然后卡在两层楼之间不动了。现在他每次进电梯都感到害怕，也很担心家里老人和孩子的出入安全。

张沟悦府小区居民 齐先生：你想一想，轿厢都没到，门就打开了，别人不注意的话，是不是就踏空了。当时没人处理，我们第二天投诉了才有人来处理，这个电梯经常修，一个月修两三次。

齐先生说，他们那栋楼电梯几乎月月出问题，希望能够彻底解决这个安全隐患。记者来到张沟悦府小区十栋，刚到楼栋口就碰到了几位正在乘坐电梯的居民。

张沟悦府小区居民：电梯经常出问题，我被关了两次，这两天电梯好了一点，还是有点抖。

张沟悦府小区居民：要不一直就在一楼，电梯打不开，要不就是在上面不下来。

几位居民表示，十栋两部电梯经常出现到达楼层不停的情况，有时门也开不了，只能再上下晃几次才勉强停稳。

张沟悦府小区居民：第一次出现问题的时候就是震了一下，当时我就以为要往下坠，没敢动，然后过了一会儿它就没动静了，我就把门打开，又换了这个电梯，然后后面就是每次到十二楼十三楼之后，电梯上就显示一个“E”，英文字母那个“E”，然后就不再往上走了。

居民告诉记者，他们也曾多次向物业反映，但问题始终未能彻底解决。针对该问题，记者找到张沟悦府小区物业公司。

张沟悦府物业服务有限公司负责人 黄直清：我们还迁房的电梯在质量上面比商品房的电梯还是差一点，也许因为开发商的投入少了，买的便宜货。

物业负责人告诉记者，近期确实接到较多关于电梯故障的投诉，他们也在想办法解决。

张沟悦府物业服务有限公司负责人 黄直清：我们一、二期的电梯是北京升华电梯，从我们交房以后，这个北京升华的电梯厂家都不在了，我们物业公司就把电梯损坏后需要更换的配件先备在这里，当电梯出故障的时候、要换配件的时候，我们就立马可以把电梯故障解决。

当被问及为何符合维保标准仍然故障频发时，物业负责人解释称电梯维保相当于汽车的定期保养，能够确保设备在现有条件下的安全运行，但无法根本改变设备原有的质量水平。对于居民反映的电梯到达楼层不停以及电梯显示到达后空层的情况，物业也叫来维保公司工作人员进行了解答。

湖北德远电梯有限公司维保人员 刘少亮：我们电梯里面有一层门，外面一层门是锁紧装置，里面一个门不开的情况下，我们外面门是开不了的，那种情况是不可能的，你要他现场录视频留证据都是可以的。

黄直清表示，物业公司非常重视电梯安全，已经要求维保单位增加巡检频次，所有维保记录齐全可查，目前电梯的所有维保工作都符合国家标准。

张沟悦府物业服务有限公司负责人 黄直清：我们的电梯在9月14日全部恢复好了，恢复好以后，市场监管局来检查的，并且乘坐了几次，都是完全恢复了，我们的电梯维保公司，我让他们先检查这两部电梯，在十一前，把小区的36部电梯检测一次。

相关问题转到沙市区市场监管局后，部门给出的回复是“工作人员现场核实情况为张沟悦府小区10栋两部电梯因8月21日沙北片区停电，致使电梯变频器损坏，物业公司协同电梯维保公司将电梯修复，张沟悦府小区于9月13日电力故障又停电一次，致使10栋电梯的主板损坏，当日将电梯主板拆下送维修，于9月14日电梯主板维修完成并安装恢复电梯正常运行。工作人员于9月16日上午到现场对该电梯进行了实地检查，目前运行正常。”电梯作为特殊的运载工具，其运行安全是事关人民群众人身和财产安全的重大民生问题。希望电梯使用单位、管理方、维保公司能够强化日常管理，定期进行专业的维护、保养，及时发现并消除安全隐患，也希望管理部门加强日常监管，多方努力，共同保障健康运转。

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