江汉风报道：近日，荆州市12345政务服务便民热线、荆州区数据局组织专班下沉郢城镇河套社区，现场督办某小区“车库改车间”这一群众反复投诉的难题，并在当地设点“摆摊”接访，推动诉求处置从“线上流转”向“一线攻坚”转变，做到直面矛盾、直面群众，有效提升民生问题处置实效。

此前，河套社区居民向市12345热线反映，有人将私家车库私自改造成生产车间，噪音和消防隐患令周边住户困扰不已。市12345热线将工单派至荆州区后，荆州区第一时间安排属地社区工作人员及时上门劝导，向责任人普及相关法律法规，督促对方停止生产，恢复车库原有功能，但问题未得到妥善解决。

此次，市12345热线、荆州区数据局工作专班来到现场实地复核，对照经营准入、安全生产和规划标准等进行逐项核查，确认该场所无正规手续、不具备生产条件，并进行记录。专班现场向责任人宣讲法规，耐心解释违规行为将带来的安全隐患。责任人表示将限期搬离相关设备物料。

完成实地督办后，专班转至地勘院小区设立临时接待服务点，面对面倾听居民关于物业管理、环境改造、政策办理等方面的诉求，能现场协调的即时给出方案，需流转的建档跟踪，大幅压缩办理周期。

（记者：王大玲 通讯员：谭艳、谭雪媛/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：王大玲)