江汉风报道：零钱兑换是小微商户日常经营的刚需，也是普惠金融服务最接地气的民生细节。为切实解决荆州本地商超、餐饮、零售等商户硬币积压、兑零不便、找零困难的经营难题，打通金融便民服务“最后一米”，近期，平安银行荆州分行主动延伸金融服务触角，组建专项服务小队，深入城区各大商圈、沿街商铺，常态化开展上门硬币兑换便民服务，以精准、高效、暖心的上门服务，为商户纾困解难，践行本土银行的责任与担当。

在荆州古城商圈、社区沿街商铺、便民商超聚集区域，众多餐饮小店、生鲜超市、便民零售店日常小额现金交易频繁，长期积攒了大量硬币。大量零散硬币堆积不仅占用经营空间、清点耗时费力，且商户日常经营繁忙，无暇专程前往银行网点办理兑换业务，零钱积压、大额兑零难成为困扰小微商户经营的常见痛点。

了解到商户的实际困难后，平安银行荆州分行秉持“以客户为中心”的服务理念，优化现金便民服务流程，开通商户零钱兑换专属预约通道。商户可通过客户经理对接、线上预约等方式提交兑换需求，银行根据商户需求量身调配零钞资源，安排工作人员携带专业点钞清分设备上门驻点服务，让商户真正实现“足不出店，零钱无忧”。

服务现场，银行工作人员分工协作、规范操作，严格按照人民币收付规范，对商户积攒的各类硬币进行细致清点、分拣、核验、封装，全程精准高效、严谨有序。针对大额硬币兑换业务，工作人员耐心核对金额、登记台账、完成交接，高效完成整额兑换，切实为商户减负增效。同时，工作人员借助上门服务契机，同步开展金融知识普及宣传，向商户讲解假币识别、残损币兑换、现金收付规范、电信反诈等实用金融知识，提醒商户守护资金安全，提升风险防范意识，将便民兑零服务与金融宣教服务深度融合。

“平时攒的硬币又沉又占地方，自己清点、跑银行兑换太耽误做生意，没想到平安银行能上门服务，几分钟就兑换完成，真是太贴心、太方便了！”多位商户负责人对平安银行荆州分行的上门便民服务连连点赞。小小的硬币，承载的是民生温度，彰显的是金融服务的细致底色。

小小零钱见初心，便民服务暖荆楚。下一步，平安银行荆州分行将持续立足荆州本地民生与商户经营需求，常态化推进零钱上门兑换、残损币回收、金融知识进商圈等普惠便民服务，持续优化现金服务体系，不断延伸服务半径、细化服务举措，用心解决群众、商户急难愁盼问题，以有温度、接地气的金融服务，深耕本土市场、践行金融担当，助力荆州本地小微实体经济稳健发展。

（编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）