江汉风报道：“以前社保缴费出了问题，要税务，人社两头跑，反复折腾，费时又费力。”说起过去办理社保业务的经历，监利市湖北煌朝智能自动化装备有限公司财务负责人肖先生满是感慨。这次，他只在办税服务厅的社保专窗提交了一次诉求，不出一天，缴费记录异常的问题就解决了。
“现在真是太省心了，只需要到一个窗口，提交一次材料，工作人员全程帮办代办，再也不用来回跑腿，多头对接了!”前来办事的市民陈先生对监利市税务局社保费“一窗通办”便民服务连声称赞。
为切实破解社保费征缴过程中数据交互不畅，业务办理多头跑，退费流程繁琐等群众“急难愁盼”问题，监利市税务局主动对接市人社局，打破部门间信息壁垒与业务阻碍，联合组建社保业务联办工作专班，建立“常态化数据共享+快速化问题处置”工作机制，全面打通跨部门数据流转通道，推动缴费人办事模式从“来回跑”“多头跑”彻底转变为“进一门，到一窗，一次办”。
针对社保费退费、缴费数据异常、社保关系跨区域转移等复杂疑难业务，监利市税务局推行“前台首接负责、后台统筹联动、全程帮办代办”服务模式。前台窗口接收群众诉求后，无需缴费人奔波，后台立即启动税务与人社部门内部协同流转程序，通过专属工作群，专线联络等方式实时对接，双向调取数据，交叉核验溯源，协同处置问题。其中，一般复杂业务24小时内办结，疑难退费事项严格落实3个工作日内办结时限，办理进度实时向缴费人反馈，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。
（税务干部辅导缴费人缴纳社保费）
监利市税务局将持续深化与人社、医保等部门协作，不断优化“一窗通办”服务流程，全方位提升便民服务质效，切实把便民利民的好事办实，实事办好，切实提升群众的获得感、幸福感、满意度。
请输入验证码