江汉风报道：基层治理是社会和谐稳定的基石。荆州区西城街道三义街社区立足群众需求，创新推行“五色议事法”，以红、橙、白、蓝、粉五色台账精准对应组织议事、代表议事、居民议事、调解议事、群团议事五类事项，构建起分类受理、分级处置、闭环办结的基层治理新机制，有效破解矛盾化解难题，提升治理效能。

其中，蓝色台账专司调解议事，实现民事纠纷全流程规范处置，成为化解群众矛盾、维护社区和谐的重要载体。今年4月21日，三义街与荆北路交汇处89号发生一起租赁纠纷，成为蓝色台账高效运作的典型案例。

当日，租户胡某在合同到期前提出退租，要求房东陈某退还2000元押金，双方因押金退还及房屋损坏赔偿问题产生争执。社区网格员张林与向越接到纠纷事项后，第一时间判定事项属性，将详情录入蓝色台账，并按照“五色议事法”流程启动调解。

网格员首先上门核实房屋状况，确认租户养猫造成的损坏情况，随后组织双方到社区“邻里议事堂屋”协商。调解过程中，网格员秉持公平公正原则，厘清双方权责，梳理核心争议点：租户坚持全额退还押金，房东则以提前退租违约、房屋受损为由拒绝全额退还。工作人员耐心疏导，引导双方换位思考，并邀请社区民警到场见证，增强调解公信力。经协调，双方达成一致协议：以剩余三个月房租抵扣房屋维修费用，房东退还租户2000元押金，双方就此终结纠纷，不再因此事产生矛盾。调解完成后，工作人员将结果与协议内容同步更新至蓝色台账，形成闭环办结。

此次纠纷的顺利化解，充分体现了“五色议事法”的实践成效。蓝色台账完整记录处置全过程，弥补了现场调解的不足，真正把矛盾化解在基层、消除在萌芽。

三义街社区以“五色议事法”为抓手，通过精准分类、规范流程、闭环管理，高效解决群众急难愁盼问题，以精细化服务夯实社区和谐根基，为基层治理现代化提供了可借鉴的实践经验。

（通讯员：张宇茜/编辑：张倩/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）