江汉风报道：2024年11月，湖北荆州的朱先生（化名）经医院诊断，确诊为急性心肌梗死。作为家庭“顶梁柱”，突发重疾不仅让朱先生身体承受病痛，也让家庭面临后续治疗与康复的经济压力，日常生活受到较大影响。

“当时医生说要马上住院，后续可能还要做支架手术，费用不是个小数目。”朱先生回忆道。住院治疗期间，除了关注病情恢复外，医疗费用、康复开支以及子女教育生活支出等，都成为家庭面临的实际经济问题

在为后续治疗费用发愁时，朱先生在一次整理家中旧物时，偶然翻出了2017年在新华保险投保的《健康无忧C款重大疾病保险》保单。确认保单保险责任后，朱先生马上拨通了新华保险理赔报案电话。

新华保险荆州中支接到报案后，迅速启动理赔流程，工作人员第一时间与朱先生取得联系，主动上门了解情况，并详细告知理赔所需材料。

“他们特别有耐心，怕我们记不住，还专门打印了一份材料清单，一项项跟我们核对。”朱先生的家属说。

朱先生按照要求提交理赔申请后，新华保险快速完成理赔审核工作，向朱先生赔付30万元重大疾病保险金。这笔理赔款及时到位，有效缓解了朱先生的治疗与康复经济压力，为其后续安心养病提供了坚实保障。

朱先生表示，这份投保多年的保单在关键时刻发挥了保障作用，新华保险的理赔服务高效便捷、服务细致，切实解决了家庭的实际困难，让自己能够安心接受治疗。

这场“沉睡保单”的“唤醒”之旅，不仅是对朱先生个人家庭的雪中送炭，更彰显了保险作为社会“稳定器”和家庭“保护伞”的重要作用。新华保险始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供专业、高效、有温度的服务，让每一份保险保障都能在关键时刻发挥应有的作用，为每一个家庭托起生活的希望。

（记者：李晓华/编辑：张倩/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）