“五一”假期临近，为切实保障节日期间消费者的合法权益，营造安全、安心且规范有序的消费环境，荆州区市场监督管理局、荆州区消费者权益保护中心发布节日消费提示，引导群众进行科学、理性的消费，以保障假期市场平稳运行。

一、购物防套路

“五一”期间，商场及商圈的促销活动较为密集，消费者需谨防“先涨后降”“虚构原价”等促销套路。应仔细核对商品价签、标签与结算价格是否一致，留意“限时抢购”“库存告急”等话术的诱导。在购买黄金、珠宝、家电等贵重商品时，务必索要正规发票，并确认三包凭证，避免因“特价商品不退不换”等霸王条款而遭受损失。

二、就餐选正规

外出就餐时，应选择证照齐全、环境整洁的餐厅，关注后厨是否实行明厨亮灶，餐具是否清洁，食材是否新鲜。若遇到食物中有异物、变质或异味的情况，需保留相关证据，并当场要求处理，必要时可要求商家提供食材来源说明。点外卖前，务必查看平台商户页面是否公示《食品经营许可证》或《小餐饮经营许可证》，核对其名称、地址与线下门店是否一致。要警惕“幽灵外卖”，即无实体门店、地址不符、照片造假的店铺。收餐时，需检查“食安封签”是否完好。

三、预付需谨慎

美容美发、健身瑜伽、教育培训等预付卡消费领域纠纷频发。建议单次充值金额不超过500元，并签订书面协议，明确服务内容、有效期及退卡条件。要警惕“办卡送礼”“会员专享”等诱导性宣传，防止商家“卷款跑路”造成损失。

无论进行线上消费还是线下消费，消费者都务必保存好电子订单、支付凭证、聊天记录、照片视频等证据。遇到消费纠纷且与商家协商无果时，可拨打12315，或登录全国12315平台进行在线投诉举报。

在此提醒荆州区广大经营者：严格落实主体责任，恪守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。坚持依法明码标价，规范自身经营行为，诚信守法经营；自觉维护辖区市场秩序，擦亮荆州区文旅名片，助力营造安全舒心、文明有序的旅游消费环境。面对消费争议，应秉持消费纠纷源头化解的理念，健全快速处理机制，主动与消费者开展协商，积极配合调解工作，以优质服务提升顾客消费体验。

（通讯员：刘宇瑄/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）