江汉风报道：监利市市民方女士通过“鄂汇办”APP提交了一份生育医疗费用报销申请后，原以为会像往常一样收到线上审核反馈，没想到等来的却是一通主动打来的电话。

“您目前还有产检费用未报销，另外根据连续缴费记录，您也符合申领生育津贴的条件。异地产生的产检费用，也可以在线上同步申请。”电话那头，监利市市民之家医保热线的工作人员这样告诉她。

这通电话源于4月15日上午监利市医疗保障局大厅的一次日常审核。工作人员在受理方女士的线上申请时注意到，她因生育住院的费用此前已在监利市人民医院联网结算完毕，按规定无需二次报销。按常规做法，这份申请可以直接退回并注明原因。

但经办人员没有止步于退回申请，而是进一步调取了方女士的参保信息。系统显示，她已连续缴纳职工医保满6个月，具备申领生育津贴的资格；同时，她当期的职工产前检查额度和普通门诊统筹额度都还有结余，意味着仍有合规产检费用可以报销。

了解到这些情况后，工作人员拨通了方女士的电话，向她解释：住院费用已经结算完成，无需再申请；但产检费用和生育津贴这两项待遇她还没有提交材料，仍然可以办理。

一通电话，既说清楚了“无需二次报销”的原因，也让方女士知道了自己还有两项没顾上的待遇。

监利市医保局方面介绍，今年以来，他们围绕参保群众在生育、就医等方面的常见需求，尝试通过数据比对和流程优化，让符合条件的待遇能够及时提醒到人，减少因政策不熟悉而产生的遗漏。

监利市市民之家医保大厅负责人程雁表示，接下来会继续强化经办人员对参保信息的主动核对习惯，在群众提交申请时多留意相关待遇，帮助符合条件的人一次性办齐手续。

（通讯员：李萍  程荟茹/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）