江汉风报道：近年来，中国农业银行荆州分行（以下简称“农行荆州分行”）始终坚持金融工作政治性、人民性，坚守“服务实体经济主力银行和服务乡村振兴领军银行”两大银行定位，深度融合荆州地方经济发展，推动消费者保护工作走深走实，全力提升消费者金融素养和风险防范能力、构建和谐健康金融消费环境，为荆州建设先行区、当好排头兵筑牢金融支撑。

织密消保“安全网” 守护百姓“钱袋子”

守护金融消费者合法权益，筑牢风险防线是关键。农行荆州分行始终把保障群众财产安全摆在突出位置，坚持宣教先行、精准治理、重拳反诈，全方位织密金融安全防护网，让金融风险无处遁形，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

常态化开展金融宣教，提升全民防险意识。该行坚持精准化、场景化、全覆盖的宣传思路，积极开展进村组、进社区、进校园、进企业、进商圈“五走进”宣传，通过发放宣传折页、讲解各类案例和政策，宣传金融消费者权益保护相关知识。针对“过度索取个人信息”“银行卡境外盗刷”“互联网贷款乱象”等问题，加强提醒提示，帮助群众防范网络金融乱象的相关风险侵害。

紧扣“3·15”金融消费者权益保护日等重要节点，组织辖内各支行通过不同形式，集中开展主题宣教活动，重点对“两司两员”等就业群体开展专项金融知识普及，提示消费者警惕金融网络乱象，帮助消费者筑牢财产安全防线。

为拓宽宣传覆盖面，坚持“阵地+流动”结合、“线上+线下”结合、“集中宣传+日常宣教”结合，针对不同群体，开展精准化、场景化宣传，让金融安全宣传触手可及。近年来，全辖累计开展活动500余次，线上线下触及金融消费者30万人次，有效提升了广大群众的金融素养和风险辨别能力。

重拳整治行业乱象，净化金融消费环境。针对可疑线索组织开展非法集资行为排查，严防非法集资风险转移。积极开展非法中介乱象联合整治行动，集中打击非法代理退保理赔、非法存贷款中介服务典型违法行为。开展防非打非集中整治工作，加强养老领域非法集资风险监测预警，持续开展常态化防非宣传，组织群众参与知识答题赛，累计参与人数2740人、答题3600余次。

深化反电诈协同治理，守牢资金安全底线。主动协同多部门，加大对公及个人涉案账户排查管控力度，2025年成功堵截异常开户、涉诈资金转移等风险事件21起，累计避免资金损失170万余元，进一步筑牢资金安全屏障。

畅通实体“大动脉” 注入发展“强引擎”

服务实体经济是金融的天职，也是金融消保工作的坚实根基。农行荆州分行紧扣荆州市“23515”现代产业体系布局，紧盯重大项目、核心产业、中小微企业金融需求，加大信贷投放、优化金融服务，以充足的金融“活水”浇灌实体经济，助力地方经济稳进提质，以实体经济的稳健发展夯实民生保障基础。

聚力攻坚重大项目，挺起产业发展脊梁。该行紧盯招商引资源头，聚焦全市重点项目、链主企业、核心产业，建立大项目大企业金融服务“绿色通道”和敏捷响应机制，落实项目表单化推进，提高服务成效。2025年末，全行法人实体贷款余额269.91亿元，比年初净增40.06亿元，较同期多增8.7亿元，创历史新高，为荆州产业升级、项目建设注入了强劲金融动能。

深化银政战略合作，拓宽金融服务格局。该行主动对接各县市区政府部门，常态化开展“走进政府 对接项目”活动，在产业园区建设、房地产开发、养老、大财政体系建设和生态环境保护等领域进行全面合作。2025年全年获批项目17个、金额63.58亿元，为地方基础设施建设、民生工程推进提供了坚实金融支撑。

下沉服务走访企业，纾解小微融资难题。该行严格落实“小微企业融资协调工作机制”，开展“千企万户大走访”、“科创、制造业”客户大拜访，全覆盖走访8个高新技术开发园区，推动辖内支行、网点落实“一周一客群一联谊”服务机制，主动上门摸清企业经营痛点、融资难点，量身定制金融服务方案。2025年累计对接各类企业1.6万户，精准破解小微企业、科创企业融资难、融资慢问题，让普惠金融直达市场主体，助力中小微企业稳健发展。

绘就乡村“新画卷” 激活振兴“源动力”

乡村振兴是金融服务的重要战场，也是践行金融为民的核心阵地。农行荆州分行立足荆州农业大市实际，紧盯乡村发展、乡村建设、乡村产业重点任务，下沉金融服务、创新信贷产品、加大投放力度，全力打通农村金融服务“最后一公里”，让金融“活水”精准流向田间地头，助力乡村全面振兴。

全域发力支持县域建设，夯实乡村发展根基。深化“强县+强镇+强村”工程全覆盖推进，举办强镇兴村活动12场，覆盖10个乡镇100个行政村（社区），授信客户约679人，授信金额约1.76亿元。2025年，县域贷款净增44.39亿元，其中，乡村建设贷款比年初净增13.44亿元。

全链护航特色农业，做强乡村富民产业。深化支持“产加运储销”产业链。2025年，乡村产业贷款净增29.6亿元，粮食安全贷款净增7.67亿元，农户贷款净增16.11亿元，切实保障粮食生产安全、助力农业产业提质、带动农户增收致富，让特色农业成为乡村振兴的富民产业。

创新产品破解融资难题，激活乡村发展活力。创新组合运用“村集体经济组织贷款+和美乡村贷+强村贷”的“传统+创新”方式，助力盘活村集体资产。2025年，新型农业经营主体贷款净增4.05亿元，金融服务覆盖率提升2.26个百分点，有效激发了农村经营主体发展活力，助力村集体经济壮大、农民增收致富。

增进民生“福祉感” 传递金融“暖温度”

金融服务的最终落脚点是民生。农行荆州分行始终坚持以人民为中心的发展思想，把满足群众金融需求、提升服务体验作为工作导向，聚焦民生消费、特殊群体、普惠让利，用心用情办好金融实事，以有温度、有速度、有力度的金融服务，增进民生福祉、提升群众幸福感。

激发消费潜能，服务民生所需。围绕提振消费专项行动，积极服务“两新”项目，满足居民在购房、购车、装修、教育、文旅方面的消费信贷需求。加大个人经营贷款投放，支持个体工商户、新市民群体创业就业。同时，用好消费贴息政策，精准服务消费升级和民生金融。2025年，全行个人消费贷款净增2.48亿元，个人生产经营贷款净增1.69亿元，贴息2.2万元。

优化服务体验，提升便民质效。持续完善线上线下服务渠道，全面推进网点适老化建设和无障碍改造，为高龄、重病等特殊客户群体提供上门服务。2025年，全行开展上门服务600余次。对普惠、绿色、制造业、专精特新“小巨人”等领域贷款给予利率优惠，确保惠企利民政策精准直达市场主体。全年累计投放实体贷款282亿元，加权利率3.2%，比年初下降41个BP。

初心如磐践使命，砥砺奋进启新程。未来，农行荆州分行将持续深入践行金融为民理念，恪守社会责任，努力为金融消费者提供更加高效、优质、精准、暖心的金融服务，切实维护金融消费者合法权益，以更高站位、更大担当、更强力度，为维护金融市场秩序、构建良好金融生态、促进城市和谐发展贡献“农行力量”。

（记者：李晓华 通讯员：胡蝶思 /编辑：杨尹/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：李晓华)