江汉风报道：在新时代中国经济处于转型关键期，金融作为现代经济的核心枢纽，正以前所未有的力度推动着区域经济的高质量发展。招商银行荆州分行在荆州市委市政府、监管部门的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻价值银行战略执行，加快构建“严格管理，守正创新”双轮驱动的高质量发展新模式，以强大战略定力攻坚克难，凝心聚力推动各项业务全面发展，为荆州市建功“支点”建设注入强劲动能。
党建引领：打造高质量发展的“红色引擎
在荆州市这片充满历史底蕴与现代活力的土地上，招商银行荆州分行以党建为引领，以高质量党建推动高质量发展，走出了一条具有招行特色、荆州风格的党建与业务融合发展之路。 坚持以学铸魂固根本，凝聚奋进力量。该行始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习宣传贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，严格落实关于深入贯彻中央八项规定精神学习教育的工作要求，精心组织、加强督促、强化落实。组织开展 “三会一课”、基层支部书记讲专题党课团课、“践行金融工作政治性、人民性”集中研讨活动等多种形式的学习活动，引导党员干部坚定理想信念、锤炼政治品格。
发挥党建引领作用，推动融合发展。该行始终坚持围绕中心抓党建、抓好党建促业务，将党建与业务深度融合，围绕“五篇大文章”——科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融，推动金融资源精准对接地方发展需求，以实际行动诠释金融的政治性、人民性。该行在荆州本地为多家企业提供了精准有力的金融支持。例如，为某新材料科技企业授信一亿元，助力其产值突破百亿，跻身荆州百亿企业行列；为某循环回收企业线上融资475万元，解决企业燃眉之急；为某物流企业提供两天快速放款服务，打通了堵塞物流畅行的“最后一公里”，为小微企业提供有温度的金融支持；通过不断创新服务模式，提升客户可得性及满意度，获得产业基金年度增资款半数份额，在同业中继续保持领先；为重点客户上线党费云缴费，为客户打造高效便捷的缴费体验的同时，树立党建数字化的形象。这些举措不仅提升了金融服务的可得性与温度，也为企业高质量发展注入了“金融活水”。
严明政治纪律规矩，改进工作作风。该行始终坚持严的基调，推进全面从严治党、从严治行向纵深发展。严格落实总分行党风廉政建设有关要求，开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，围绕学习教育任务清单，一体推进学查改。加强清廉文化建设，坚持严管厚爱，加强财经纪律管理、精简会议、改进文风，为基层减负。开展一把手专场警示教育大会、党总支纪检委员讲廉政课，通报违法违纪典型案例，用身边事警醒身边人，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线，巩固干事创业、风清气正的政治生态。
服务实体：金融活水精准滴灌，激活荆州产业动能
荆州作为长江经济带的重要节点城市，正加速迈向“产业强市、科技兴市”的新阶段。招商银行荆州分行始终牢记服务实体经济的初心使命，不断优化金融服务模式，升级综合服务体系，加大对小微企业、民营企业、制造企业的支持力度。
认真落实小微企业融资协调工作机制及工作专班的常态化运行，深入产业园区、专业市场走访。针对不同企业需求，制定个性化融资方案。2025年累计开展60余场银企对接活动，授信金融40亿元，放款金额15亿元。
积极把握市场趋势，深入业务与客户场景，以“基金+园区+产业”一体化经营模式把握产业发展机遇，以“资本+产业+政府”的合作范式助力地方发展。结合荆州属地资源产业优势，该行精准为招银国际对接荆州某基金，促成在半导体、智能制造等战略性新兴产业领域的深度合作，实现了资本落实优质募投项目、地方获得经济高质量发现新动能的多赢局面。
坚持金融科技与业务相结合，在数字化转型的大潮中，紧跟时代步伐，以金融科技赋能客户服务。该行响应市场需求，充分利用金融科技手段，升级客户体验。上线“AI小招”对客服务智能体，实现票据、跨境等高频服务AI技能，提升对客智能交付能力。推出“保函闪电开”等创新产品，显著提升了服务效率与客户满意度。例如，“保函闪电开”服务将开立时间压缩至1小时以内，成为客户口中的“金融加速度”。
坚持差异化经营，助力企业快速发展。该行积极融入现代化产业体系建设，以产品惠及企业、以专业服务企业。推出了 “燃煤证” “电费证”等创新型金融工具，帮助企业降低融资成本。H公司为国内煤化工行业龙头上市公司在荆州的子公司，为重点招商引资单位。企业一期“合成气综合利用”项目投产后，每年以现金支付用煤采购款，占用生产性资金较大。在企业走访中，招行了解到企业的采购场景以及降低融资成本的需求，提供了“燃煤证+代理议付”的创新支付方案，帮助企业获得了低成本融资，延缓了经营性现金流出。
极致服务：以“营+”模式打造客户体验新标杆
在金融服务日益同质化的今天，招商银行荆州分行始终坚持“因您而变”的服务理念，以“标准化+有温度”为核心，将“营+”极致服务贯穿于日常运营之中。
坚持将惠及民生放在第一位，为客户提供优质的现金服务。大力改善服务硬件设施，在厅堂显著位置部署自助硬币兑换机，有效解决客户“硬币沉淀”的烦恼，将便民服务落到实处。此外，还通过细节服务赢得客户信赖。某日，一位客户携带了大量积存已久的破损零钞前来办理存款业务。面对客户带来的近万元残钞出现捆内张数不一、纸币破损变色、点钞机多次卡顿报错等问题，工作人员以高度的专业精神与耐心细致的态度，经过近两小时的手工清点、鉴别和整理完成了全部业务，赢得客户高度赞誉，并收到表扬信。这样的故事，正是招行服务精神的真实写照。
高度重视本外币合一账户体系试点工作，积极响应中国人民银行、国家外汇管理局关于本外币合一银行结算账户体系推广工作要求，主动作为。成立专项工作小组，制定详细实施方案，通过强化人员培训、优化业务流程、升级系统功能等多维度举措做好试点准备。2025年11月，该行营业部成功为荆州某商贸行开立人民币+美元本外币合一银行结算账户，标志着荆州地区本外币合一账户服务正式落地，为外贸企业打造了“一账户、多币种、全覆盖”的便捷结算新模式。该笔首单业务的成功办理，既是招行支持实体经济、助力外贸企业发展的具体实践，也是深化金融创新、优化营商环境的重要举措。
金融为民：守护消费者权益，筑牢高质量发展基石
招商银行荆州分行始终把金融消费者的权益保护放在重要位置，积极响应党中央、国务院关于健全金融消费者保护机制的决策部署，全面优化服务流程与体验。
在服务标准方面，该行优化硬件服务场景，规范“一杯水，一个单张，一句暖心话”服务行为，做实行长站大堂、听录音，强化“首问责任制”，完善客户服务跟踪机制，确保客户问题“件件有回音、事事有着落”。通过常态化开展服务演练与案例模拟，提升员工应对复杂服务场景的能力，切实保障客户权益。
在金融知识普及方面，强化宣教赋能，提升金融素养。该行始终将金融知识宣教工作视为己任，积极履行社会责任，通过多样化的方式，广泛开展金融知识普及活动。走进社区、学校、企业，开展形式多样的金融知识宣传活动，围绕防范电信诈骗、非法集资、反假币、反洗钱等主题，为不同人群量身定制宣教内容，提升公众金融素养与风险防范能力。2025年累计开展各类金融宣教活动100余场，惠及民众3万余人，为构建地区安全、健康、有序的金融生态注入强劲动力。
展望未来：金融与城市共成长，续写高质量发展新篇章
站在“十五五”规划的起点，招商银行荆州分行将继续以更加坚定的战略定力、更加务实的服务举措、更加创新的发展模式，积极融入荆州现代化产业体系建设，助力荆州打造区域性中心城市的“金融支点”。
未来，招商银行荆州分行将深化党建引领作用，持续优化金融服务模式，加快数字化转型步伐，拓展绿色金融、养老金融、普惠金融等新兴领域，为荆州高质量发展注入更多金融智慧与力量。同时，也将进一步提升客户服务品质，构建更具温度、更具深度、更具广度的金融生态，为荆州人民带来更优质、更便捷、更贴心的金融服务体验。
金融，不仅是经济的血脉，更是城市发展的动力源泉。在荆州市这片充满希望与机遇的土地上，招商银行荆州分行正以坚定的信念、稳健的步伐、创新的思维，与这座城市同频共振、并肩前行，共同书写高质量发展的崭新篇章。
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