江汉风报道：近日，随着赔偿款转入微信账户，当事人紧紧握住石首市公安局绣林派出所车落岗社区警务室民警李军华的手，连声道谢。这起积压13年的交通事故赔偿纠纷终于圆满化解。

2013年4月，该当事人受一名车主雇佣驾驶货车营运，行至途中发生交通事故。事后，双方就赔偿事宜多次协商，因金额分歧较大始终未能达成一致，矛盾逐年累积。

2025年底，车落岗社区民警李军华在“百万警进千万家”走访中，了解到这起遗留纠纷。经深入沟通，民警发现双方虽争执多年，但均有和解意愿。为彻底解决群众烦心事，李军华联合社区启动“陈年纠纷攻坚”机制，全力推进调解工作。

调解初期，双方情绪激动、各执一词，当事人因多年维权未果坚持索要合理补偿，车主则认为赔偿金额过高表示难以接受，调解一度陷入僵局。民警坚持法理与情理并重，一方面依据《中华人民共和国民法典》中雇佣关系、交通事故责任相关条款，明晰双方权责，让调解依法依规；另一方面耐心疏导双方情绪，引导当事人换位思考，体谅彼此难处。经多轮细致沟通与耐心劝说，双方最终放下隔阂、达成共识，现场签订调解协议，车主当场履行赔偿义务。

据介绍，车落岗社区警务室针对辖区陈年纠纷，创新探索“三步调解法”，通过实地走访、调阅资料摸清矛盾症结；联合司法、综治等部门实现多元联动调解；开展跟踪回访确保协议履行到位，切实把矛盾化解在基层、解决在源头。

（记者：张明金 通讯员：卢贻斌/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：张明金)