江汉风报道：2025年，监利市朱河镇自来水厂全年取水制水供水总量超900万立方米，用户满意度达98.87%，各项水质指标合格率保持100%，以扎实数据交出年度民生服务答卷。该厂作为湖北省农村供水规范化示范水厂、水利部标准化管理农村供水工程单位，通过管网改造、水质全链条监管及精细化服务，保障了全镇生产生活用水安全稳定。

水质安全是供水生命线。水厂建立起“源头管控+过程监测+末梢抽检”水质监管体系，实施源水、沉淀池水每日一检，出厂水每日三检，末梢水每周一检。全年开展自检1400余次，配合上级抽检10次，所检水质指标合格率均达100%，让用户饮水更安心。

针对部分区域管网老旧、水压不足等问题，水厂推进管网改造，累计铺设DN50至DN500规格新管网29506米，完成1321户水改，新安装用户263户。建立应急抢修机制，承诺城区30分钟、农村60分钟内人员到场。全年处置各类口径管网抢修457起，有效解决了部分区域长期存在的用水“堵点”“痛点”。

管网扩容提质同步推进。年内完成了三大主管网对接关键工程：一是完成高速公路连接线DN500主管网与城区DN315主管网对接880米；二是实现芦陵大道东西两侧DN315、DN200主管网与解放路管网对接，总长2000米；三是推进朱塔村与傅梁村G315线DN110-DN160管网（总长5600米）与新中心水厂主管网对接。这些工程大幅提升了城区供水承载能力，实现农村供水主管网贯通，为全域稳定供水打下坚实基础。同时，组建7人专业巡户队伍开展常态化巡检，全年完成各类维修维护728处，将大量隐患消除在萌芽状态，提升了供水系统可靠性。

服务方面，水厂热线全年接听用户诉求与咨询974起，实现闭环处理，大厅业务总量4251起，满意度98.87%。针对老年人等特殊群体，每月提供3次上门充值服务，全年服务300余人次，切实破解了老年人等群体“办事难”问题，赢得群众广泛赞誉。

朱河镇自来水厂表示，将继续以用户需求为导向，优化服务、提升供水保障能力，为朱河镇民生与高质量发展持续注入“水动力”。

（记者：彭润杰 通讯员：史少波 瞿兆华/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：彭润杰)