江汉风报道：为破解辖区高龄老人行动不便、智能操作不熟的认证难题，保障老人顺利享受津贴政策，沙市区中山街道统筹各社区精准发力，通过上门服务、志愿帮扶等多元举措，将惠民政策落到实处，为“夕阳红”增添暖心底色。
各社区立足老人实际需求提供精细化服务。梅台巷社区聚焦独居老人，工作人员上门完成年审时，还主动询问生活与健康状况，叮嘱冬季保暖和居家安全，打通便民“最后一公里”。长港路、文化坊等社区则发挥网格作用，为高龄、残疾、子女不在身边的老人建立常态化服务机制，提前预约上门时间，现场完成信息录入、人脸核验，实现“足不出户办业务”，“零跑腿”服务收获老人一致称赞。
社区还联动志愿服务队为养老服务注入新动能。如文化宫社区携手长江大学文理学院七色花志愿服务队，开展“银龄助认证，指尖暖夕阳”活动。针对老人视力模糊、智能设备操作生疏的问题，志愿者采用“一对一”帮扶模式，用通俗语言拆解认证流程，手把手指导解锁手机、找认证入口、完成人脸核验，耐心解决操作失误、系统卡顿等问题，还同步做好政策解读，为有需要的老人留下咨询联系方式。
中山街道相关负责人表示，将持续聚焦特殊群体需求，推广优秀服务模式，深化多方协作，推出更多便民举措，确保高龄津贴等惠民政策精准触达每一位老人，让爱老敬老助老美德在服务中传承。
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