江汉风报道：“请问您在办电服务过程中对我们的工作人员服务满意吗？”11月13日，国网松滋市供电公司纪检人员走进新江口街道杨家冲社区开展充电服务专项监督检查。

近年来，松滋市新能源汽车数量持续增加，客户对充电服务的要求不断提高。该公司纪委立足保障客户需求，将充电服务监督作为护航绿色发展的重要抓手，多维度筑牢服务“防线”。一方面，强化政策宣贯与业务赋能，通过供电所每周“服务日”、公司内网专栏推送、专业微信群答疑等方式，严明工作纪律，普及充电报装政策，提升员工业务办理能力；另一方面，深化一线实地监督，联合业务部门组建专班，现场检查机体、屏幕、枪头、电缆线路和消防设施运行情况，看管理制度是否落实，设施维护是否到位。针对充电服务“最后一公里”，该公司纪检人员随机走访新能源车主，广泛收集意见，并第一时间反馈至业务部门，督促优化服务流程。深入营业窗口督查业务办理时效与政策宣传成效，进一步提升服务质量。

下一步，该公司纪委将持续压实监督责任，把充电设施运维纳入常态化监督清单，探索数字化监督手段，建立充电服务满意度回访机制，为群众绿色出行与“双碳”目标实现注入纪检力量。

（通讯员：熊世清/编辑：张倩/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）