江汉风报道：近日，沙市区胜利街道工农村社区政务服务区完成焕新升级。现场，工作人员正耐心指导居民使用新增的便民自助服务终端设备。

该社区新增的两台自助终端集电费缴纳、社保缴费及证明开具等多项高频服务于一体，让居民在家门口就能享受高效便捷的政务服务，真正实现便民服务“零距离”。其中，电费缴纳终端支持居民自主查询用电明细、实时缴纳电费，居民无需再往返供电营业厅，有效解决了“缴费跑远路、排队耗时间”的问题；社保缴费终端功能更为全面，不仅可办理城乡居民基本医疗保险、城乡居民基本养老保险的缴费业务，还能为灵活就业人员提供职工医保、职工养老保险的缴费服务，同时支持现场打印缴费凭证，让居民缴费“有据可查、安心放心”。

为确保每位居民都能顺畅使用自助设备，社区工作人员已做好充分准备，将在政务服务区现场提供指导帮助。无论是不熟悉操作流程的老年人，还是对缴费项目有疑问的居民，都可随时向工作人员咨询，工作人员会手把手协助完成查询、缴费等步骤，让“智能服务”兼具“温度”。

“社区的亲民化改造，旨在通过优化服务设施、提升服务效率，让居民办事更省心、更舒心。”工农村社区负责人表示，未来，社区也将持续关注居民需求，不断完善便民服务举措，切实提升居民的获得感与幸福感。

（记者：潘路 通讯员：李国珍 于箐/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：潘路)