江汉风报道：“姑娘，我这养老保险还能用现金交吗？我试了几次手机缴费都不成功。”近日，50多岁的张大爷捏着一沓现金急匆匆地走进监利市第一税务分局。

得知老人来缴纳2025年度城乡居民养老保险费后，导税员小冯立即引导张大爷走向标识醒目的“绿色通道”窗口。工作人员小王接过张大爷递上的身份证和现金，逐张清点、仔细核对，并向张大爷确认信息。短短几分钟，缴费手续顺利完成。拿着缴费凭证，张大爷脸上露出了轻松的笑容，连声道谢。

近年来，为切实解决老年人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的困难，保障其平等享受便捷服务的权益，监利市第一税务分局持续优化线下服务。一方面，畅通传统缴费渠道，明确服务窗口均支持现金缴费，消除老年群体的缴费顾虑；另一方面，完善便利化服务设施，设置清晰醒目的“绿色通道”窗口，并配备服务引导人员，主动发现、靠前服务，为不熟悉智能设备、习惯使用现金或行动不便的老年人提供“一站式”帮办服务，确保服务“不落一人”，让公共服务的温度在“双手接递现金”的细节和“无需久等”的便捷中得以充分体现。

（见习记者：周安一 通讯员：杨骁/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：见习记者：周安一)