江汉风报道：近日，国家税务总局监利市税务局第一税务分局成功为一名外籍纳税人办理了“异名退税”业务，以高效、贴心的服务解决了纳税人的燃眉之急。

据悉，在退税办理过程中，由于纳税人持有加拿大户籍，其外籍账户名称包含英文内容，进而账户姓名格式与税务系统登记信息不一致，银行未通过实名校验，最终导致系统提示综合所得汇算清缴退税申请失败。

面对这一特殊情况，监利市税务局第一税务分局迅速启动“异名退税”特殊处理流程，为纳税人排忧解难。针对外籍纳税人因账户姓名格式与系统不一致而无法直接退税的情况，税务工作人员辅导纳税人采用异名退税方式，先将税款退还给身边的亲人或朋友的账户，待亲友成功收到税款后再进行转账。为确保退税流程规范、资料完备，税务工作人员协助纳税人准备各项所需资料，包括本人外国护照、受托人身份证及银行卡复印件、委托授权书、退税申请、异名退税情况说明等资料。同时，办税服务厅充分发挥协同作战的优势，迅速与相关股室紧密配合，充分利用电子税务局等线上平台的便捷性，高效完成资料审核流程。这一系列举措极大地缩短了退税办理时间，让纳税人能够尽快拿到应退税款。

此外，税务工作人员还积极引导纳税人通过个人所得税APP进行退税申请和进度查询等操作，实现了“线上申请、线下审核、快速到账”的“一站式”服务。

下一步，监利市税务局将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，通过提供更加优质、便捷的办税服务，不断创新服务方式和内容，提升纳税人的办税体验，为优化税务营商环境提供坚实有力的支撑，为推动经济高质量发展贡献税务部门应有的力量。

（通讯员：张子建/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）