江汉风报道：第二届楚文化节开幕在即，荆州市“荆声有你”文旅志愿者队伍已全面集结。9月16日晚，荆州市小水滴社会工作服务中心组织20名志愿者开展专场培训，通过系统化、专业化赋能，为服务大型文化活动筑牢能力根基。
培训紧扣文化节需求，聚焦应急救护与礼仪规范两大核心。在红十字会讲师指导下，志愿者们通过理论学习与实操演练，熟练掌握心肺复苏、外伤处理等急救技能，并模拟游客突发状况进行实战演练，提升应急处置能力。礼仪培训环节则结合服务场景，从仪容仪表、沟通话术到引导规范进行全方位指导。志愿者们通过情景模拟、角色扮演，将“微笑服务”“主动引导”等要求内化为服务习惯，力求展现荆州文旅专业形象。
在荆州区委社工部统筹支持下，“荆声有你”项目构建“招募-培训-督导-激励”全流程管理体系。社工通过团队建设、案例分享等方式，强化志愿者责任意识与服务理念，推动其从“活动参与者”向“专业服务者”转变。
值得一提的是，小水滴社工孵化培育的多语种讲解志愿者队伍已准备就绪，可为国际友人提供多语种讲解服务。这一创新举措突破语言壁垒，彰显荆州文旅服务国际化水平。
据悉，下一步，小水滴社工将持续跟进督导，确保志愿者以最佳状态投入服务，以专业素养与温暖情怀传递荆州城市温度，为楚文化节增添亮丽志愿风采。
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