江汉风报道：“真的太感谢你们了！原本以为办营业执照会很麻烦，没想到这么顺利就办好了，你们的效率真高，态度真好！”近日，荆州区八岭山镇党群服务中心大厅里洋溢着温馨与感动，个体工商户张先生专程赶来，将一面绣有“服务高效办实事、热情贴心为群众”的锦旗送到窗口工作人员手中，并连声道谢。

事情还要从不久前说起。张先生来到镇便民服务大厅申请办理个体工商户营业执照，由于是首次办理，他对流程十分陌生，提交的材料存在信息遗漏、内容不完整等诸多问题，申请进程一时陷入停滞。看着手忙脚乱、有些不知所措的张先生，窗口工作人员主动上前，亲切询问情况，并开启了全程贴心指导模式。

工作人员仔细梳理所需材料，用通俗易懂的语言向张先生解释每一项的填写规范，再三叮嘱注意事项。遇到张先生不太明白的环节，她不厌其烦地细致解答，甚至亲自示范如何正确填写。在工作人员“手把手”的帮助下，张先生迅速补齐了所有材料，顺利完成了营业执照的办理。整个过程高效又温暖，让张先生切实感受到了基层服务的“速度”与“温度”。

这面承载着满满感激的锦旗，不仅是对窗口工作人员热情服务的真诚点赞，更是八岭山镇持续优化政务服务、积极践行“为民办实事”理念的生动写照。据悉，近年来，八岭山镇始终将群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断优化办事流程、提升服务品质，全力营造更加便捷、高效、温暖的营商环境。

八岭山镇相关负责人表示，下一步，该镇将继续聚焦群众需求，进一步推进服务标准化、规范化建设，用更多“暖心举措”和“贴心服务”，切实解决群众办事过程中的难点、堵点问题，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度，让政务服务的阳光照亮每一个角落。

（记者：潘路 通讯员：邓莉萍、杨嘉琪/编辑：张倩/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：潘路)