江汉风报道：“手一摸这崭新的不动产权证，眼泪就忍不住了！真没想到，我们这栋‘问题楼’的证，终于办下来了！”近日，在沙市区崇文街道洪垸小区55号楼，居民向永玲捧着红本本，指尖反复摩挲封面，声音里满是激动与感慨。和她一样拿到“定心丸”的，还有小区另外17户居民。
提起这本房产证，洪垸小区55号楼的居民们满是心酸。这栋楼最早是洪垸竹村居委会的办公综合楼，后来加建成住宅楼。可自打住进来，“办证难”就成了大家心头的一块大石头——顶层违规搭建、手续不全，再加上政策变动，十年来，居民们跑断了腿、说破了嘴，房产证却始终“遥不可及”。“每次去部门咨询，问题像一团乱麻，越理越慌。”向永玲想起过去的奔波，忍不住叹气，“有时候晚上躺在床上都在想，这房子啥时候才能真正属于我们？”
转机，始于崇文街道“干部素质提升年”的启动。当街道干部们下沉到小区，听到居民们对房产证的迫切期盼，当即把这件事列为重点攻坚任务。没有“摆架子”讲流程，而是带着“解决问题”的心思，琢磨出了“三张清单”的法子：先挨家挨户走访，把“规划补证、消防整改、税费衔接”这些堵点，拆成15项具体问题，给每户都建了“专属档案”；再把责任落到人，街道班子成员带头盯进度，还拉上住建、税务、自然资源等部门的人“组队干”，每周碰头商量、每月通报进展，不让问题“晾着”；最后给每个环节定了时限，把复杂的办证流程拆成32个小节点，要求“小事当天结，大事不拖周”，逼着进度往前赶。
“最难的就是部门之间协调，有时候一个数据对不上，就得跑好几趟。”崇文街道党工委副书记陈玲说。为了打通“壁垒”，街道主动当起“中间人”，开了7次联席会，把各个部门的人聚到一起想办法。干部们更是成了居民的“跑腿员”，往返各个部门的次数加起来有百余次，就为了给大家开辟一条“便民通道”。
测绘数据有误差，立刻联系专业机构重新复核；税费标准搞不清，第一时间找税务部门解读政策；房屋安全鉴定，3天就出结果；测绘报告，2周内完成；遇到历史遗留的“老大难”，就上报市涉房涉地专班，联合资规、消防、住建等部门“一事一议” 找方案。最让居民暖心的是，街道还专门开了“办证专场”，帮大家预审材料、指导线上申报，从头到尾“一站式”服务，把便利送到了家门口。
如今，不仅洪垸小区18户居民圆了“办证梦”，截至目前，崇文街道借着“干部素质提升年”的东风已累计化解积案9件，推17件民生难题“清零”，群众满意度攀升至98.6%。
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