近日，松滋市新江口街道林园社区党委书记、居委会主任黎杰沿着社区居民广场巡查，手机铃声不时响起，那是智慧社区平台推送的居民诉求。

“我们构建了社区治理共同体，群众需求会在第一时间得到回应。”黎杰回到办公室拿起笔，在诉求清单旁标注：养老金认证归“民生保障”，门禁故障交“平安守护”，杂物堆放由“环境整治”处理。

这是林园社区推行了3年的“六线一平台”工作法，如今已成为社区治理的“中枢神经”。黎杰介绍，“六线”就是政治线、组织线、队伍线、自治线、服务线、激励线，“一平台”即智慧社区平台。

“六线的根，是党建引领。”黎杰指着墙上的辖区地图告诉记者。

林园社区将2.5平方公里划分为6个网格党支部、12个楼栋党小组，257名党员亮明身份，通过“六线一平台”和依托智慧网格、居民网格与党员网格“三张网格”，当起了政策宣传员、矛盾调解员。

林园路61号是工商所宿舍。2023年11月，小区业主向社区反映消防通道堵塞及居民出行难问题。下沉党员入户走访时，收集到居民想整治这条路的诉求，第一时间上报智慧社区平台。

“我们组织专班到社区进行了实地调查，确定将该路纳入全年整治项目。”黎杰带着党员干部逐户走访，解读整治举措，征求居民意见。不久后，这条“肠梗阻”终于变通途。

调节矛盾

“多亏了党员网格员，不然我和楼下邻居真要闹翻了。”居民陈女士说，她家卫生间漏水影响到楼下，两家争执不下，党员网格员走访发现后，立刻通过平台启动“自治线”，展开矛盾调解工作，有效解决了问题。

“这得益于我们夯实党员‘自治线’，强化家园共建行动共识。”黎杰说，社区每名党员联系群众8至20户，每月开展入户走访，倾听群众诉求，开展政策宣传，进行情绪疏导，大大减少了矛盾纠纷存量。

该社区还通过搭建“组织线”，筑牢家门口的“红色哨点”。智慧社区平台将居民房屋入住信息、户主、家庭成员、重点管理人员等内容录入三维地图，为社区高效精准处置矛盾纠纷奠定基础。

“空闲的时候，我就在手机平台上领任务挣积分，可以兑换一些生活用品。”70岁的退休职工蔡宏珍手提一壶菜籽油，脸上堆满了笑容，这正是老人积极参与社区垃圾清理赚取的“战利品”。

社区干部在“积分能量仓”为居民介绍志愿积分兑换情况

为激发志愿者奉献意识，社区利用积分能量广场开展各种志愿服务活动。根据居民参与小区小巷整治类型和频率，进行数字平台和能量广场量化积分，累积到一定数额后，居民可到林园大市场兑换蔬菜、水果和肉食等生活物资。

傍晚的社区广场格外热闹：舞蹈队在排练新节目，孩子们围着志愿者学剪纸……这是林园社区延伸“服务线”的生动体现。

夜色渐深，黎杰看着智慧平台上的办结清单：3栋养老金认证完成、7栋门禁已修好、绿化带杂物清理完毕……

“‘六线一平台’不是冷冰冰的工作方式，是党员干部用脚步丈量民情的轨迹。”黎杰说。

编辑：李   鑫

责编：解秀桃

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