江汉风报道：“太感谢了！要是等正常流程，我今天肯定赶不回去，你们真是帮了大忙！”8月23日晚，外地游客谢先生在荆州方特景区停车场内发生车辆剐蹭事故后，荆州交警五大队民警通过“线上+线下”联动快速处理，帮助他顺利解决了事故并按时返程，获得当事人诚挚点赞。
当晚21时40分许，五大队接到报警称，荆州方特A停车场内发生一起两车刮擦的交通事故。民警杨乔迅速赶到现场，经了解，事故双方车主谢先生和刘女士均为外地来荆游客，均计划于当晚离荆。若按常规程序处理，将会耽误行程。
民警在勘查现场、拍照取证并确认责任清晰无争议后，为最大限度方便群众，主动添加双方微信，告知可通过线上方式送达事故认定书，无需再往返奔波。次日上午，民警按时将正式盖章的事故责任认定书拍照发送至双方微信，并细致说明保险理赔等后续事宜。
收到认定书的谢先生，第一时间向民警发来感谢消息：“没想到你们这么贴心，不仅解决了问题，还为我节省了时间，为荆州执法环境和荆州交警五大队专业、公正、友善点赞！”
下一步，五大队将持续践行“以人民为中心”的服务理念，针对群众特殊需求灵活优化办事流程，用实际行动为群众办实事、解难题。
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