江汉风报道：为精准掌握新政策落地情况，优化政务服务效能，8月19日上午，监利市发改局党组书记、局长张洪武、局党组成员、总经济师刘畅走进市民之家发改审批窗口，开展“局长走流程”专项活动。活动聚焦最新修订的《基础设施和公用事业特许经营管理办法》实施后监利市申报的首个特许经营项目作为体验样本，通过角色互换、沉浸体验，查找审批服务中的堵点难点。
经济师刘畅走进市民之家发改审批窗口，开展“局长走流程”专项活动。活动聚焦最新修订的《基础设施和公用事业特许经营管理办法》实施后监利市申报的首个特许经营项目作为体验样本，通过角色互换、沉浸体验，查找审批服务中的堵点难点。
亲身体验，化身“群众”走流程
在市民之家发改窗口，张洪武以普通办事人员身份，从取号排队开始，全程体验特许经营项目报批流程。“请问新的管理办法出来后，我们申报时需要额外注意哪些环节？”“材料的规范性要求有没有具体模板？”他一边仔细查阅服务指南，一边向窗口工作人员详细咨询特许经营项目申报要求、所需材料、审批流程和办理时限等细节。此次体验的样本，正是新规出台后申报的首个特许经营项目，具有重要的标杆意义。
角色转换，在线实操严审核
体验完申报流程后，张洪武随即转换角色，以工作人员身份登录PPP项目信息系统，实际操作线上审核流程。他逐一查验项目上传资料，从特许经营实施方案到专家评审意见，对关键信息进行细致审核，亲身体验线上审批流程的便捷性与严谨性。
现场整改，靠前服务树标杆
针对“走流程”过程中发现的问题，张洪武现场办公，要求窗口工作人员立即梳理新规变化要点，并建立特许经营项目申报事前指导服务机制。他强调，新规出台后，不能坐等办事群众来适应，必须主动靠前服务，确保首个项目申报顺利成功，为后续项目树立规范操作的标杆。
本次“局长走流程”活动通过“换位”体验和一线实操，有效检验了《基础设施和公用事业特许经营管理办法》的实际应用效果，精准识别了审批实践中存在的盲点和堵点。
市发改局将以此次活动为契机，持续优化流程、提升服务，推动各项新政策新规定高效落地见效，切实提升企业和群众的办事便利度与获得感。
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