江汉风报道：七月骄阳似火，热浪袭人。近日，监利医保窗口主动提前1小时上岗，让群众早办事、早回家。
监利市医保局“局长走流程”带班领导刘红军发现，市民之家大厅空调凉爽、环境舒适，有不少办事群众为了赶早、避开人流高峰，清晨便已来到大厅等候。然而，窗口正式服务时间为上午9点，这些早到的群众往往需要等待较长时间。
群众的期盼就是行动的指令。刘红军看在眼里，记在心上，专门召集窗口青年志愿者座谈会，集体商议对策。
“天气炎热，群众赶早来办事不容易，我们能不能主动再向前一步，尽量让群众早办早回。”
“我们个人轮流排班提前一小时，办事群众满意度十分。”
“干部素质提升，营商环境先行向我看齐，我非出差必先到。”
在他的倡议和周密安排下，一项充满人文关怀的便民举措迅速落地——医保窗口工作人员主动开启“提前上岗”服务模式。自7月起，窗口提前至早上8点值守办件，确保早到的群众即来即办。
“真没想到这么早就能办完事！本来做好了等一个小时左右的准备，现在办好了正好去买菜，一点不耽误！”一位刚办理完异地就医备案的李阿姨高兴地说，“市民之家和医保的同志们真是太为我们着想了，这服务真贴心！”每天早上8时，监利市医保窗口的工作人员已开始忙碌的工作，热情接待每一位办事群众。
据悉，监利市医疗保障局党组始终坚持以“政治有高度，工作有态度，专业有深度，服务有温度”为标准，号召全体干部职工争做“只争朝夕的奋斗者、实干担当的奋斗者、改革创新的奋斗者”。医保窗口团队持续深入开展营商环境便民服务优化改革，2025年度取得先行试点《门诊慢特病全国直接结算》省级典型经验。医保部门的行动再次证明：优质的政务服务，体现在每一次对群众需求的细致观察、主动回应和设身处地的考量之中，即使是在清凉的大厅里，这份为民服务的真情也如清风拂面，令人倍感温馨。
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