江汉风报道：7月中旬以来，公安县斗湖堤市场监管所成功调解了两起跨区域消费纠纷，高效助力异地企业追回推广费用、助力异地消费者办理退换货，收到了来自安徽和浙江消费者的两面锦旗。
6月26日，该所接到浙江宁波赵女士的消费投诉，她通过微信平台支付3000元购买了一台“湖北帅香”牌多层锅巴机，收到后发现该产品无生产日期、无质量合格证、无生产厂家，存在严重质量问题和安全隐患，多次与销售商沟通无果，但跨区域维权让她犯了难。该所迅速安排执法人员展开调查，因赵女士提供的市场主体信息不明确，工作人员边通过注册登记大数据排查边深入社区摸排，多日后查明该锅巴机实为一名铝合金师傅自制并在网络平台销售的“三无”产品。执法人员多次向该铝合金师傅宣传相关法律法规，使其认识到自身行为的违法性，经过对双方的耐心调解，商家为赵女士办理退货款手续。7月中旬，赵女士向该所寄送一面写着“雷厉风行解民忧 尽职尽责护权利”的锦旗，并寄来一封感谢信：“尽管相隔千里，但工作人员热情维权不畏难，这么快就解决了问题，让我感受到了温暖和关怀，为斗湖堤市场监管所点赞！”
无独有偶，7月初，公安县斗湖堤市场监管所接到投诉，安徽禾通传媒有限公司通过某公众号平台联系湖北某传媒公司，支付3200元用于业务推广，转账后湖北某传媒公司却失联了。 该所立即安排执法人员第一时间联系双方企业负责人核查情况，原来湖北某传媒公司因旗下生活网平台频发“虚假广告推广”投诉已暂停发布同类广告，但未及时告知安徽某传媒公司并办理退款，由此引发了纠纷。经过执法人员多番协调，双方签订了书面和解协议，湖北某传媒公司当场全额退还了3200 元推广费用。安徽禾通传媒公司特地向该所寄送一面“为营商环境护航 树执法水平典范”锦旗，感谢市场监管人员的高效维权。
两次纠纷的快速化解，充分展现了市场监管部门跨区域协同助企维权的能力，彰显了市场监管基层所维护市场秩序、保护企业合法权益的决心和担当。
请输入验证码