江汉风报道：“小区缺少活动阵地，无法满足居民日常活动需求。”“我们可以把各小区的阵地拿来共享，让阵地资源最大化利用，也可以增进小区居民之间的交流。”“社区党群服务中心阵地也可以共享出来。”

7月16日，荆州市沙市区朝阳路街道跃进路社区会议室里，社区工作人员、业委会代表、物业联盟成员、荆州若水社工围坐一圈，你一言我一语，原本可能引发争议的居民活动阵地难问题，在你一言我一语的对话中就找到了平衡点。这场“社区—业委会—物业联盟”的三方议事协商扩大会议，正是跃进路社区物业联盟推动治理升级的生动缩影。

如今，通过建立物业联盟，跃进路社区正以“组织联建、问题联解、资源联享、活动联办、服务联动”的“五联”模式，将物业服务这个“小切口”变成治理效能提升的“大抓手”，让物业矛盾纠纷调解从“事后化解”迈向“前置预防”的2.0版本，更让物业企业在服务与被服务中找准定位，成为社区治理的“主力军”。

红色领航：机制先行筑牢治理根基

治理的温度，始于机制的精度。物业联盟成立以来，社区便以“党建+物业”为核心，为联盟装上“红色引擎”。加强社区物业联合党支部建设，选优配强支部书记，让党组织成为联盟的“定盘星”；组建“跃进红色先锋”物业党员、居民党员志愿服务队，党员带头亮身份、解难题，及时解决居民问题，用行动诠释“先锋本色”。在此基础上，社区和社工引导联盟制定了《物业联盟运行机制》，通过定期召开联盟内部议事协商会议，让物业企业关心的政策解读、技术支持等问题“打包解决”；同时，常态化举行“社区—业委会—物业联盟”三方议事协商会议，让居民的诉求、管理的堵点被摆上台面，在“面对面”沟通中找到最大公约数。过去物业与业主“各说各理”的僵局，如今变成了“一起想办法”的合力。

精耕细作：内功升级擦亮服务招牌

服务的口碑，藏在专业的细节里。联盟着力推动物业服务从“做了”向“做好”转变，让每一项服务都经得起检验。制定《跃进路社区物业联盟基础服务公约》，从环境卫生、安全服务、设施维护到客服沟，条条列列清晰明了，让服务有“标尺”；聘请物业联盟业务顾问，物业遇到合同纠纷、管理难题时，随时能“问计取经”；举办跨部门主题沙龙，住建、司法、消防等部门与物业、居民代表围坐畅谈，共同破解“停车难”“充电桩安装”等治理顽疾；物业服务质量提升行动持续推进，“跃进最美管家”评选中，那些拾金不昧、记住独居老人用药时间、第一时间奔赴在火灾一线保护居民财产的物业人，成了居民口中的“贴心人”。

情暖邻里：贴心服务织密幸福网络

治理的本质，是让居民感受到生活的美好。联盟始终把“居民需要什么”放在首位，用一件件实事拉近距离、凝聚人心。积极开展社区暑期“爱心托管班”宣传，让有需求的家庭及时了解信息，享受到家门口的便捷服务；多渠道开展防溺水安全宣传，提醒家长们摒弃麻痹思想，杜绝侥幸心理，切实履行好监护职责，共同守护未成年人的生命安全；以端午节、七一等节假日为契机举办特色主题活动，拉近与居民之间的距离；还有物业联盟“共享阵地”清单的发布，让一个个篮球场、舞蹈室、议事亭，向小区居民开放……资源活了，人心暖了，过去“各扫门前雪”的小区，如今变成了“互助一家亲”的大家庭。

从三方议事会的“围炉夜话”，到联盟聚力的“协同作战”，跃进路社区物业联盟正以全新的治理姿态，让每一个角落都充满暖意。跃进路社区和荆州若水社工将继续打磨机制、升级服务，让物业不仅是“管理者”，更是“服务者”“共建者”，共同书写“小区更和谐、生活更幸福”的新篇章。

（编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）