江汉风报道：7月1日上午，荆州客运枢纽站出现暖心一幕：通过细致观察与高效联动，站务人员成功帮助一位迷途的八旬老人与家人团圆。

车站售票员林晶晶在为一位老人办理购票业务时，发现老人说话逻辑混乱，她敏锐感受到老人的异样，迅速将老人情况通知给值班站长周志华。周志华赶到后，耐心地与老人沟通，逐渐了解到关键信息。

原来，老人已80岁高龄，独自从儿子家中走出，想回到八岭山镇的家，因年事已高，迷失了方向。周志华通过老人随身携带的手机，成功联系上了正在上班、对老人外出毫不知情的家属。

得知情况后，老人家属急忙赶到荆州客运枢纽站。当看到老人安然无恙时，老人家属激动不已，连声向车站工作人员道谢：“要不是你们及时发现，我们都不知道老人会跑到这么远的地方，真是太感谢你们了！”

（通讯员：李北林/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王媛/三审：江敏）