江汉风报道：近日，石首市人社局档案中心通过优化服务流程、创新工作方法，不断提升档案管理服务水平，在档案转递、材料收集等关键环节推出一系列便民举措，切实解决群众办事难题，让档案管理服务更有温度、更有效率。
据了解，今年4月，刚从石首市某事业单位辞职并考取武汉某单位的李某，因入职时间紧迫，急需办理档案转递手续。按照常规流程，档案需由石首市公共就业和人才服务中心定期前往档案中心交接，但这可能耽误办理时间。了解情况后，档案中心工作人员携带档案转出登记簿前往市民之家现场办理，确保李某顺利入职。这一暖心服务得到当事人高度赞誉后，该中心随后建立长效机制，对急需调档的群众，均由工作人员主动送档上门，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
石首市人社局档案中心档案管理科科长张莉介绍：“针对群众反映的档案转递‘两头跑’问题，我们立即启动应急服务机制，安排专人送档上门，在市民之家窗口现场办结交接手续。在获得群众认可后，我们举一反三，将‘特事特办’升级为‘常态服务’，建立了‘急事急办、特事特办’的主动服务机制，让便民服务既有速度更有温度。”
石首市人社局档案中心将继续深化服务创新，优化便民举措，努力打造高效、便捷、温暖的档案管理服务体系，让群众办事更便捷、更舒心。
（记者：孙晓旭 通讯员：吴熠雯/编辑：向倪僮/一审：唐杰/二审：王媛/三审：江敏）
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