深耕两段集成沃土同筑两端发力格局——公安县淋姜社区治理破茧之路

2025-05-28 16:23 1

江汉风报道：作为人口过万的城郊新建社区，公安县斗湖堤镇淋姜社区直面发展阵痛，创新推行“1234”工作法，将涉房、涉地、涉物业的争吵不断，转化为邻里之间的笑语连连，矛盾纠纷化解率由原来70%提升至90%，居民满意度由原来80%提升至90%，报警频率下降85%，社区治安案件发生率下降95%，形成了共建共治共享的良好局面。

织密“一张网络”

针对社区居民结构复杂、人员流动性大、矛盾隐患多的特点，淋姜社区着力构建“社区-小区-网格-楼栋-家庭”五级联动治理网络，明确各级责任主体，细化工作任务，推动社区治理从“单兵作战”向“协同共治”转变，实现治理触角延伸至每家每户，形成共建共治共享的社区治理新局面。

建强“二支队伍”

由社区民警、辅警牵头组建义务巡逻队，开展治安巡逻，宣传反诈、消防、禁毒知识，巡逻队成为夜晚的“流动灯塔”。有效提升居民安全感。

由下沉党员、退休教师、热心居民组成的志愿服务队，是社区的“毛细血管”，承担着政策宣传、信息采集、民意走访、事务管理、矛盾调解及便民服务等工作，架起了社区与居民沟通的桥梁，成为邻里和谐的“红色纽带”。

“三位一体”排查

发挥网格员“千眼千手”作用排查。小到路灯不亮、宠物扰民，大到产权纠纷、群体诉求，都记排查的“民情账”，今年社区网格员共收集信息123条。

发挥中心户的“神经枢纽”作用排查。去年，民营企业爱心人士雷涛日常走访时，及时发现一社区居民因家庭变故产生轻生念头，随即联合社区民警、辅警、网格员、心理医生成功干预，挽救了这个家庭。

发挥物业的“前端哨兵”作用排查。社区要求6个小区物业公司每月发放问卷调查，对业主反映的问题、矛盾、诉求、冲突进行收集，这些“问题清单”成为社区治理的“风向标”。

用好“四个平台”

老万工作室成为“解忧杂货铺”。社区民警万学方的工作室，墙上挂满了锦旗，12起“老大难”问题在这里画上句号，居民说：“有事找老万，心里有靠山。”

业委会成为小区的“当家人”。社区推动小区业委会规范运行，保障业主合法权益，发挥其在小区重大事项决策、监督中的关键作用，有效协调解决物业与业主间的矛盾问题。