江汉风报道："多亏了你们帮忙，不然我真不知道该怎么回家！"5月23日上午，在沙市长途客运站工作人员的全程护送下，刚做完脚部手术的旅客张先生顺利踏上返乡班车，握着工作人员的手连声道谢。

当日，值班人员在站前巡查时，发现一名独自乘坐轮椅的旅客在站外缓慢移动，立即上前询问。得知旅客因术后行动不便，需乘车返回张金老家休养后，工作人员迅速启动"爱心服务通道"。从协助购票、开辟绿色通道，到全程陪同安检、搬运随身行李，工作人员用专业又温暖的服务，为旅客解决了出行难题。工作人员还与司乘人员反复沟通，详细交代注意事项，确保旅客在旅途中得到悉心照料。

近年来，车站持续完善无障碍设施建设，设立爱心专座、母婴候车室等便民区域，定期开展特殊群体服务技能培训，不断提升服务品质。工作人员主动发现需求、及时响应的暖心举动，赢得旅客一致好评。

沙市长途客运站将继续聚焦特殊群体出行需求，用更贴心的服务、更务实的举措，让每一位旅客都能感受到旅途的温暖与关怀。

（通讯员：代楚君/编辑：向倪僮/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）