“您好，请提供近期你们办理报装业务的相关资料。”3月27日，国网荆州天门市供电公司纪委联合营销部，深入多宝供电所营业厅，就报装业务办理情况开展现场监督检查。这是该公司开展供电服务监督的一幕。

今年以来，国网荆州天门市供电公司纪委深入贯彻落实上级公司关于优化营商环境的决策部署，紧盯供电服务中的难点问题，精准发力，靶向监督，以有力举措推动营商环境优化升级。

该公司纪委立足“监督的再监督”职责定位，主动加强与营销、运检、供指中心等专业部门的协同联动，建立信息共享、问题会商、联合督查等工作机制，形成齐抓共管的工作局面。聚焦办电质效，实施“纪检+专业”监督，严格落实业扩全流程管控，督促各相关部门强化协同联动，把好“业务受理、方案编制与答复、验收接电”等关键环节、流程节点。持续优化业务办理流程，督促业务部门大力推广“全程代办”“一窗办”“掌上办”服务，建立水电气共享营业厅，打造流程更简、成本更低、时限更短的业扩报装模式。聚焦用电成本，加强对惠企政策执行情况监督，督促相关部门主动上门宣传新工商业分时电价政策，开展义务能效诊断，因企施策“量身定制”方案，提供精准用电服务，指导企业用好惠企政策。聚焦服务质量，采用线上线下相结合的模式，综合运用查现场、查台账、查系统、听建议等检查方式，深入基层供电所、营业厅及客户作业现场，对服务情况进行全流程精准监督和检查，创新开展“体验式”监督，亲身体验办电流程、感受服务质量，发现并推动问题解决。

该公司纪委负责人表示，下一步，将持续强化纪检监督，创新监督方式，优化服务举措，及时响应群众用电需求，真正让群众用上“满意电”。

（投稿人：罗蒙/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）