江汉风报道：春日融融，江陵农商银行资市支行在“春天行动”中，以实际行动践行服务“三农”和小微企业的使命，通过积极走访、优化厅堂服务、全力清收风险贷款，全面提升金融服务与质效，在这个春天收获满满，赢得了客户的信赖与支持。

千企万户大走访，金融“活水”及时达

为精准对接乡镇企业和农户的金融需求，自“春天行动”开展以来，该支行的工作人员主动出击，深入田间地头、工厂商铺，开展“支持小微企业融资协调机制”大走访。他们不辞辛劳，挨家挨户了解企业的生产经营状况和市场经营主体的春耕备耕资金需求。在走访过程中，工作人员详细记录客户的需求和困难，建立了完善的客户信息档案。

对于有贷款需求的客户，该支行开辟绿色通道，简化贷款手续，确保资金及时到位。某企业因扩大生产急需资金周转，工作人员在走访中了解到这一情况后，迅速安排信贷人员进行调查评估，陪同客户办理人社、担保公司相关手续，仅用了7个工作日就为企业发放了750万元贷款，解了企业的燃眉之急。像这样的例子在“春天行动”中数不胜数，该支行今年以来累计发放贷款3600余万元，为当地经济发展注入了强劲动力。

厅堂服务展风采，优质体验赢信任

除了主动走出去，该支行还注重提升厅堂服务质量，让每一位走进网点大厅的客户都能感受到家一般的温暖。工作人员始终保持热情地微笑，耐心解答客户的每一个问题。在厅堂设置了便民服务区，提供免费的茶水、充电器、雨伞等，为客户提供贴心服务。

针对老年客户群体，工作人员更是关怀备至，不仅耐心指导他们办理业务，还不断向客户宣传金融知识和反诈骗知识，用通俗易懂的语言为他们讲解防范金融诈骗、理财知识等，帮助老年客户提升金融素养。优质的厅堂服务赢得了客户的高度认可和信任，许多客户表示，农商行就像自己的银行，在这里办理业务放心、舒心。

全力清收不松懈，转化风险保稳定

在积极拓展业务的同时，该支行不忘风险防控，加大对逾期贷款的清收力度。成立了专门的清收小组，对每一笔逾期贷款进行深入分析，制定个性化的清收方案。清收小组工作人员通过电话沟通、上门走访等方式，与逾期客户进行耐心细致的沟通，了解客户逾期原因，帮助客户解决实际困难，争取客户的理解和支持。

对于一些确实存在还款困难的客户，该支行在风险可控的前提下，通过协商制定合理的还款计划，帮助客户合规转化风险贷款。在清收过程中，工作人员始终坚持依法依规，维护银行的合法权益。经过不懈努力，该支行成功清收转化风险贷款1100余万元，有效降低了信贷风险，为支行的稳健发展奠定了坚实基础。

在这个春天，该支行通过积极走访、优质服务、全力清收，实现了业务的稳步增长和风险的有效防控。未来，该支行将继续秉承服务本土的理念，不断创新金融产品和服务，为当地经济社会发展做出更大的贡献，续写属于自己的奋斗篇章。

（通讯员：汪洁/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）