江汉风报道：金融知识普及是建设现代金融体系、保障金融消费者权益的重要一环。正值“3·15消费者权益日”，为进一步倾听客户心声，践行“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观，招商银行荆州分行在辖内组织开展了“行长当值大堂经理”活动。

行长站大堂，服务有温度

“这是金融知识宣传折页，希望您保护好个人财产安全。”招商银行荆州分行行长王劲松佩戴服务工牌，面带热情洋溢的笑容向一位等候办理业务的客户递送了金融知识宣传折页。“招行不仅服务好，金融知识讲得也好。”一名客户赞叹道。

“行长站大堂”是招商银行“企业文化节”的一项重要传统活动，已连续20年在全国各网点开展。荆州分行自2015年成立以来，已连续10年开展此项活动。在分行行长的带领下，辖内所有支行行长都积极响应，以“首席消保金融教育大使”的身份，走进消费者身边，向客户宣讲金融知识和风险案例，现场接受消费者的咨询和建议，积极传递金融行业“以人民为中心”的责任担当。

常态化宣教，知识融日常

该行坚持金融为民，立足经营特色，聚焦新热点、新需求，不断探索创新寓教于乐、特色鲜明的金融知识普及教育模式。

普及内容上，坚持效果导向。根据不同消费者群体的受教育水平、文化背景和生活差异，分析不同人群对金融知识的需求点，制定涵盖防范电信诈骗、识别非法集资、个人征信管理、信息安全保护等话题的差异化宣传方案。

普及形式上，坚持丰富多彩。通过漫画、视频、手册、讲座、情景模拟多种形式，提升金融知识普及的广度、精准度。

普及渠道上，坚持全平台覆盖。坚持线上线下相结合，整合金融消费者日常信息获取的各类渠道资源，抓实做好网点主阵地系列宣传，积极推进“五进入”，并借助招商银行官网、招商银行App、掌上生活App等触达金融消费群体，帮助广大金融消费者学习有趣的专业金融知识。全年共开展各类金融知识宣传活动100余次，受众群体近五万人。

金融教育需久久为功，招商银行荆州分行将持续坚持金融为民的职责使命，坚守服务初心，为人民群众提供更加安全、便捷、优质的金融服务体验。

（通讯员：蔡佳/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）