江汉风报道：3月6日，客户何先生将一面绣有“诚实守信、服务热情”的锦旗送到平安人寿荆州中心支公司美佳华职场，激动的表达了感谢之情。

谈及此次理赔，何先生说2018年出于朋友的大力推荐，碍于情面不经意间投保安鑫保保险，年交保费6000元。2023年底，何先生开始时常有些胸闷，2024年12月，因症状持续加重前往武汉救治，予以冠心病心脏搭桥手术，因本次手术费用自费9万多元，生病一年多来，陆续诊治工家里积蓄用完，还向亲友借了不少医药费，所以希望快速理赔。

考虑客户在省人民医院住院，住院病历一般归档需要2周，在客户提交理赔后的第二天，分公司就启动案件快速理赔调查机制，荆州理赔人员杜巧芸专门追踪，并反复嘱咐客户安心养病，承诺如果医院资料调阅出来，会在3个工作日结付到账。

按照一般流程，赔付需要20天才能到账，但该案件最终仅仅8个工作日就顺利完成20万理赔。“以前听别人说保险理赔都是慢、难、烦，亲身体验平安理赔后，公司诚实守信、服务热情，深深打动了我。”何先生说，如今自己也意识到了保险的重要性，并且第一时间给家人全部完善了保险。

诚实守信、服务热情，平安人寿保险公司一直秉承诚信第一，服务第一的宗旨，切实为客户健康意外保驾护航，信守合同，春风化雨，润物无声，从服务中赢得了客户认同、维护公司良好声誉。

（编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）