江汉风报道：“老人把密码忘记了，在家愁了好几天。真是感谢你们专门上门帮忙办理业务，老人家这下可以安心在家养病了。”2月22日中午，家住荆州金源世纪城小区的刘大叔向荆州农商银行的工作人员连声道谢。

2月22日上午，刘大叔到荆州农商银行友谊路支行网点大厅寻求帮助。据悉，刘大叔母亲近期突然中风导致左半边身体瘫痪，经治疗后需卧床静养。老人家近期总是念叨存着养老钱的存折密码想不起来了，又苦于无法出门，在家非常着急。

得知情况后，该行立即为这位卧床老人开通“绿色通道”，该行运营主管刘莲与柜员潘泽欢趁着中午网点客户较少，携带相关材料赶往老人家中。在业务办理过程中，老人虽然意识清醒，但因中风导致吐字不清、表述吃力。刘莲全程弯腰侧耳俯听，一遍遍与老人沟通、确认，讲解流程，并将相关材料展示给老人核对。不到半小时，该行为老人成功办理好相关手续。

“谢谢你们！”业务办理结束时，老人艰难地说出的这四个字，深深地温暖着在场的所有人。

将柜台服务延伸至客户身边是该行践行“金融为民”的一个生动剪影。一直以来，荆州农商银行友谊路支行始终以解决群众急难愁盼的金融问题为本职，针对特殊客群落实“优先响应、优先办理”的工作原则，尽全力满足不同客群的金融需求，让“柜台”多跑腿，为客户提供更加人性化、更加便利的金融服务。

（通讯员：王慧倩/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）