江汉风报道：2024年2月5日，正逢传统的新春佳节期间，泰康人寿荆州中支的工作人员冒着冰寒的天气，前往石首市笔架山街道福临小镇，为行动不便的客户王女士提供上门服务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，贯彻公司至上而下的春节期间保险服务要求与精神，保障畅通线下服务办理渠道。

王女士因病瘫痪在床多年，生活中行动不便，近期又逢家人身故，无法亲自前往公司办理投保人变更业务。得知这一情况后，泰康人寿荆州中支高度重视，立即安排工作人员提供上门服务。在客户家中，工作人员耐心细致地向王女士讲解了保全变更的相关内容，并协助其填写相关表格、办理相关手续。整个过程中，工作人员始终保持着专业、热情的服务态度，耐心解答客户疑问，确保客户充分了解自身权益。其贴心服务得到了客户及其家人的高度赞扬。王女士激动地表示：“泰康人寿的服务真是太周到了，工作人员不辞辛苦在春节期间上门服务，帮我解决了大难题，真是太感谢了！”

此次春节上门服务只是泰康人寿践行“以客户为中心”服务理念的一个日常缩影。泰康人寿将继续秉承“诚信经营、客户至上”的服务宗旨，不断创新服务方式，提升服务水平，为客户提供更加优质、便捷、高效的保险服务。

（通讯员：饶荆城/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）