江汉风报道：在“双优化”工作持续推进当下，荆州区公安分局西城派出所用实际行动诠释了“双优化”的深刻内涵，让“小窗口”成为服务“大民生”的前沿阵地。

2月20日，荆州区公安分局西城派出所收到了来自“12345”政务服务热线的表扬工单，这份工单承载着市民葛先生对户籍窗口民警左艳平、刘宇满满的赞誉。

葛先生曾在荆州求学，求学期间申请办理出生日期登记错误更正业务。然而，迁回原籍后，他在办理多项业务时，因这一问题频繁受阻，工作和生活都遭遇诸多不便。在困境中，葛先生抱着试一试的心态，向西城派出所户籍室求助。

左艳平和刘宇在接到求助后，展现出“双优化”工作下公安服务的新风貌。她们热情地为葛先生答疑解惑，凭借专业素养和对群众负责的态度，迅速确认可以协助解决问题。这让葛先生看到了希望，他专程从山东赶赴荆州。

2月20日上午，当葛先生来到西城派出所户籍室时，迎接他的是民辅警们热情的笑脸和周到的服务。大家耐心细致地查询历史档案，不放过任何一个细节。最终，在详实的历史档案资料佐证下，顺利地为葛先生办完了业务，帮他解决了困扰已久的难题。

从葛先生最初的求助，到最后满意的表扬，“12345工单”成功转化为“表扬信”，这背后是西城派出所积极践行“双优化”的生动体现。通过优化服务流程、提升服务质量，户籍窗口的民警们把每一次为群众解决问题的过程，都变成了优化发展环境的有力举措。他们在小小的窗口前，用热情、耐心和专业，服务着每一位前来办事的群众，切实做到为群众办实事、解难题，让群众真切感受到“双优化”带来的温暖与便利，在平凡岗位上书写着服务民生的大文章。

（投稿人：刘利华/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）