江汉风报道：为扎实推进“放管服”改革，优化医疗保障政务服务营商环境，切实提高市场主体及办事群众获得感、满意度，新年初始，监利市医疗保障局机关领导分别以普通工作人员身份为前来办事的群众提供优质服务，他们先后来到市民之家医保政务大厅，查看便民服务及设施情况，感受群众办事过程中的堵点、痛点、难点问题，认真落实“走流程、解难题、优服务”行动。
坐班期间，局长、党组书记宋敦才及余祖雄、刘红军、林小强等局党组领导及业务中心负责人以陪同办、亲自办、监督办的方式，热情接待办事群众，为群众提供全流程“面对面”服务，现场办理异地就医转诊转院、零星医疗报销、慢病申请、参保登记等高频业务各一份，解答群众办事疑难问题4件。通过深入医保经办服务第一线，查实情、找问题、提效能，提出优化改进服务工作的意见和建议，切实解决群众办事过程中遇到的难点问题，探索先行试点主题事项典型经验，进一步优化营商环境，提升医保服务质量。
下一步，市医保局将进一步牢固树立以人民为中心的服务理念，将局长坐班纳入年度“书记项目”活动内容，建立“ 局长走流程”营商环境长效工作机制，最大限度减少群众办事等待时间，最高程度提升医保经办服务效率，把“马上就办，办就办好”的政务理念牢记于心 ，全面提升服务效能，让群众办事更省心、更便捷、更高效，增强群众获得感，服务县域经济高质量发展。
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