江汉风报道：“李阿姨，快过年了，我们来给您家里检查检查电路，确保您春节用电安全无忧！”荆州区供电公司的网格员小张热情地敲响了万达华府小区李阿姨家的门。这不仅仅是一次简单的“敲门行动”，更是荆州区供电公司用心服务，敲开客户心门的开始。

随着春节的日益临近，为确保供区人民能够度过一个温馨、愉快的节日，荆州区供电公司积极行动，开展温情的“敲门行动”，作为“双优四零光明行、万家灯火映初心”主题活动的重要环节。

在这次“敲门行动”中，荆州区供电公司供指分中心联合荆东、荆西等供电所，提前在各小区发布了“全域网格大走访”的公告。网格员们严格按照“纵到底、横到边、全覆盖”的原则，深入每一个居民楼栋，敲开每一扇居民的家门，不仅检查电路，更传递着温暖和关怀。

他们逐一排查用电设施，确认客户微信群加入情况，进行安全用电宣传、电压实测和用电隐患排查等工作。网格员们主动与居户建立电话或微信服务联系，深入了解客户的实际需求，有针对性地解决用电难题。每一次的交流与沟通，都让客户感受到供电公司的真诚与用心。

针对居民不在家的情况，该公司特地制作了“到访不遇挂牌”，上面印制了网格服务电话、专属网格员微信以及安全用电提醒等宣传资料，确保服务不遗漏，让温暖延续。

自12月25日“敲门行动”开展以来，网格员们已经深入了100个住宅小区，走访了9万余户居民。他们利用现代信息技术手段，对客户数据进行深入分析，精准梳理出关键用户信息，并对返乡人员集中的区域进行了细致摸排。同时，深入推进“三网共建”，与各方紧密合作，共同解决供电服务中的各种问题。

每一次的敲门，都是一次心与心的交流；每一次的服务，都是一次温暖与关怀的传递。通过此次“敲门行动”，荆州区供电公司不仅进一步巩固了网格服务工作的成果，更敲开了客户的心门，提升了客户的用电满意度和获得感。

下一步，该公司将继续深化网格化服务模式的创新与实践，以更加优质、高效、便捷的服务，为供区人民点亮万家灯火，传递温暖与光明。

（通讯员：肖樱子/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）