江汉风报道：“你们能帮我看看这些钱还能兑换么？”1月14日，忙碌的中国建设银行荆州沙市支行大堂里，杨先生手中提着满满一袋被火烧得七零八落的纸币，面露难色地询问着大堂工作人员。

原来，这些钱是杨先生家中老人辛勤劳作积攒下来的积蓄。不幸的是，前日家中发生火灾，不仅烧毁了许多物品，连这些辛苦钱也未能幸免。虽然大部分纸币都已破损污脏，但杨先生还是希望能尽可能地挽回损失。

面对杨先生的困境，大堂工作人员迅速行动起来。他们热情接待了杨先生，并承诺会尽全力为其兑换符合条件的纸币。柜员杨柯毅负责接待了这位特殊的客户，他耐心地安抚杨先生，并告诉他不用担心，银行会认真清点并鉴别纸币的真伪。

由于这些纸币被火烧得边角发黑，无法使用验钞机进行清点，营运主管唐俊行长和杨柯毅只能一张张地手工清理并鉴别。他们小心翼翼地从灰烬中分离出纸币，逐张检查其真伪和完整性，然后将符合条件的纸币装入专用的信封中保存。经过近两个小时的努力，他们终于完成了兑换工作。

看着原本破损不堪的钱变成了完整无损的纸币，杨先生露出了欣慰的笑容。他对银行工作人员的热情服务和专业态度表示由衷地感谢，并在几天后送来了感谢锦旗。锦旗上写着：“为储户排忧解难，显真诚服务本色。”这正是对中国建设银行荆州沙市支行优质服务的真实写照。

长期以来，中国建设银行荆州沙市支行始终坚持以客户为中心的服务理念，将客户的利益放在首位。他们不仅提供优质的金融服务，更注重在细节中体现人文关怀和温暖服务。这次成功兑换“火烧币”的案例，正是他们践行这一理念的生动体现。

未来，中国建设银行荆州沙市支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平。他们将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为每一位客户提供更加贴心、周到的金融服务，努力打造客户信赖的“有温度的银行”。

（通讯员：黄浩彬/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）