国网荆州供电公司城区供电中心：暖心走访，“点亮”返乡人员的温馨家园

江汉风报道：“家中电器、开关、插座长期闲置，易出现漏电等各类异常情况，使用过程中一定要注意安全，如果有任何问题，请随时拨打我们的故障抢修电话和网格员电话。”在客户凡孝玉家中，国网荆州供电公司城区供电中心锣场供电所工作人员乔书生检查时叮嘱道。“我们刚从外地回来，你们就主动上门进行安全用电检查，服务真的太周到了！”凡孝玉满脸笑容，对工作人员赞不绝口。

春节临近，外出务工人员纷纷踏上归程，“返乡人”的热潮也随之而来。为了让返乡人员能用上安全电、暖心电，该中心锣场所聚焦台区户均容量小于1千伏安、近3年春节期间有过用电诉求、2024年春节期间重过载和时性低电压以及近3年来低电压、频繁停电、重复诉求等七类用户，组织网格员每天走村入户开展“七必访”，同步建立返乡人员台账，掌握返乡人员信息和动向。该中心锣场所还依托“村网共建”服务体系建设，充分发挥“网格化”服务优势，组织工作人员提前开展客户预留号码错误专项排查行动，同步与属地村委会建立常态沟通机制，确保第一时间与返乡客户取得联系，全面梳理更新客户联系方式，并做到全量走访无遗漏。