江汉风报道:1月14日,2025年春运正式启动,在荆州沙市机场,一个个身着红马甲的青年志愿者如期出现在进站厅、出站口、安检台,他们用真心服务助力春运“暖冬行动”。
“大爷,您慢点,我是青年志愿者,我帮您拿行李”“您好,你们的行李要过安检,请跟我来这边”“请问有什么需要帮助的?”“我来帮您,不客气”……志愿者们忙碌的身影,温暖守护来往旅客的回家路。
今年春运期间,沙市区团委联合荆州机场团委组织开展“青春志愿行 温暖回家路”2025年春运“暖冬行动”志愿服务活动,通过提前开展预招募、按需设岗、择优上岗,共面向返乡大学生、沙市中学“学雷锋班”等广大沙市青年群体招募志愿者约120余名,保证春运首日志愿者“如约而至”,温暖旅客“回家路”。
春运启动当天,青年志愿者在荆州机场参加了岗前培训。机场工作人员首先向志愿者介绍了《荆州沙市机场春运暖冬行动工作方案》,播放应急救护技巧视频,讲解机场志愿服务相关业务知识,同时,机场主管人员讲授机场地服、安检岗位等工作要领,让志愿者熟悉机场志愿服务流程和注意事项,为往返旅客提供暖心志愿服务打下坚实基础。
培训完毕后,志愿者们开始正式“上岗”。青年志愿者们在值机待检区、进港口、安检待检区、航站楼助旅客行李托运、取票;为旅客提供安检咨询、引导,帮助特殊旅客过检;引导到达旅客有序离开航站楼,指引转乘机场大巴。
针对不同旅客的需求,志愿者们热情讲解、耐心引导。寒冷的冬天,志愿者们用贴心的服务温暖了旅客们的回家路,也有效缓解了机场工作人员工作压力,充分彰显了青年志愿者们的担当与责任。
“面对乘客的问询我会耐心解答,积极引导乘客。遇到年迈的老人时我会搀扶,见到奔跑的孩童会劝阻。每一次收到‘谢谢’,都让我心里一暖。”来自三峡大学学生志愿者彭思瑞说。
本次“暖冬行动”从1月14日开始到2月中下旬结束,团沙市区委从岗位要求和旅客需求出发,有针对性地提高志愿服务技能。同时,青年志愿者开启“宠客”模式,向旅客传递青春正能量,向社会展现志愿服务真善美。他们也在服务中筑牢担当,在实践中收获成长。
(记者:肖琦 通讯员:姜李一/编辑:王向明/一审:唐杰/二审:王桃芳/三审:江敏)
请输入验证码