江汉风报道：近年来，公安农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，打造优质服务品牌，用上门服务让老年人的业务办理更加便捷。

1月13日上午，公安农商银行夹竹园支行工作人员接到一通求助电话，电话那头焦急地询问，家中老人忘记了银行卡密码，导致银行卡密码锁定，无法正常取款和使用，现在老人行动不便，无法前往银行办理密码解锁手续，该如何是好？

了解到这一特殊情况，工作人员当即决定为客户提供上门服务。结束一天繁忙的工作后，两位工作人员顾不上休息，即刻驱车前往距离支行15公里的客户家中。

在与客户简短交流并确认相关事宜后，工作人员为客户及代理人拍摄了必要的影像资料。考虑到便利性因素，工作人员推荐客户第二天前往离代理人家较近的原种场支行办理银行卡密码解锁业务，并现场与原种场支行联系，详细说明了情况。

1月14日上午，代理人按照要求携带了相关资料，在原种场支行顺利办理了银行卡密码解锁业务。

这次成功的上门服务，不仅体现了公安农商银行对老年客户群体的特殊关爱，更彰显了其服务的人性化和高效性。未来，公安农商银行将继续秉承这一服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多客户提供更加便捷、贴心的金融服务，用实际行动践行社会责任，传递金融温暖。

（通讯员：王婷/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）