江汉风报道：春节的脚步日益临近，空气中弥漫着浓浓的年味。在腊八节的温馨氛围中，江陵农商银行滩桥支行上演了一幕令人动容的温情故事。

那是一个看似平凡的上午，一位老爷爷步入大厅，四处张望，面露难色。这时，眼尖心细的工作人员小胡迅速察觉，主动上前询问。原来，老爷爷的老伴王奶奶因身体原因行动不便，急需用钱却忘记了社保卡的密码。老爷爷希望能借用轮椅，帮助王奶奶前来办理业务。

小胡闻言，立刻安抚老爷爷，并迅速推出爱心轮椅。他小心翼翼地协助王奶奶通过无障碍通道进入营业厅，并将其安置在宽敞舒适的等候区。在等待的过程中，小胡不仅耐心地介绍了网点的布局和设施，还细心地告知王奶奶以后办理业务的便捷通道，如有需要可直接联系网点或寻求工作人员引导至爱心窗口。同时，他还展示了网点配备的老花镜、轮椅等助老设施，确保王奶奶能够享受到更加贴心、便捷的服务。

随后，工作人员小徐接过接力棒，仔细核对王奶奶的身份证件和社保卡信息。在填写完相关资料后，他迅速完成了密码挂失等业务的办理，并将现金恭敬地递到王奶奶手中。整个过程中，小徐始终面带微笑，用亲切的话语和细致的服务，让王奶奶感受到了如家人般的温暖。

此次事件，不仅彰显了江陵农商银行员工的专业素养和人文关怀，更体现了该行对老年客户的深切关爱和尊重。一直以来，该行致力于提升适老化金融服务水平，通过增设无障碍设施、提供陪同式服务等举措，为老年客户打造更加便捷、贴心的服务体验。未来，江陵农商银行将继续秉承初心，不断提升服务质量，为更多客户带来更加优质、高效、便利的金融服务。

（通讯员：代晓、黄昱如/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）