江汉风报道：为进一步提升金融服务质效，助力地方经济发展，农发行石首市支行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，积极开展对客服务工作，以优质服务助推全行高质量发展。

一是提高综合素质。该行坚持练好业务“基本功”，定期组织运营条线人员集中学习大集中业务通报和操作手册等，分析退件原因、总结注意事项，培养经办人员总结归纳的习惯，提高业务操作准确率。    二是优化服务环境。坚持“以客户为中心”的服务理念,在大堂设置休息等候区，安排专人为等候办理业务的客户准备茶水。在公共宣传教育区摆放反诈、反洗钱等各类宣传手册，供客户阅览。

三是优化服务流程。聚焦不同企业个性化需求，大力推动账户服务前移，向客户推广预约服务，通过线上微信、电话充分沟通，优化客户业务办理流程，实现线下“一站式办理”，让客户“少跑腿”“少等待”。

接下来，该行将持续秉承金融为民的服务理念，不断探索创新服务举措，继续提高对客服务水平，为广大群众提供更加便捷、安全的金融服务。

（通讯员：郭渺/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）