12月12日上午，监利市自然资源和规划局党组书记、局长谭敦斌来到市民之家自然资源和规划窗口、不动产登记窗口开展“局长走流程”活动，通过现场“走流程、找差距、解难题”，为办事群众排忧解难，为干部职工鼓劲加油。

活动中，谭敦斌分别以工作人员和办事群众身份，全面体验了不动产登记和行政审批业务的办理流程，从咨询答疑、叫号排队，再到事项受理办结，亲身感受业务流程“优不优”、申请材料“简不简”、办理时限“短不短”。在现场与办事群众和窗口工作人员亲切交流，深入了解群众反映问题，认真听取群众意见建议。

谭敦斌与窗口负责同志进行座谈交流时，围绕窗口服务、办事流程、综合管理等方面，提出了指导性意见。

他指出，自然资源和规划窗口、不动产登记窗口是服务企业群众的最前沿，也是落实优化营商环境政策和改革红利的桥梁纽带，要以便民利企为目标，增强创先争优意识，在优化营商环境上下功夫，在提升服务效能上求实效，全力打造让群众满意的服务窗口。

（通讯员：吴让烈、朱万/编辑：朱佳敏/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）