江汉风报道：“家乡农商行的服务真是太周到了，特地从荆州过来为我们现场开卡，真心实意为我们老百姓办实事，真是太感谢你们了！”家住武汉的余爹爹对荆州农商银行郢都支行的周到服务赞不绝口，他在顺利拿到高龄补贴银行卡后感慨地说。

在数字化金融服务日益普及的今天，荆州农商银行不忘初心，始终坚持以人为本的服务理念，特别关注老年客户群体的需求。近日，荆州农商银行成功为一位90岁高龄的老人余爹爹解决了取款难题。

余爹爹是荆州市的一位高龄老人，由于年事已高，家人为了更好地照顾他，将他和老伴接到了武汉生活。按照政策，余爹爹每月都能享受到荆州市发放的100元高龄补贴。然而，由于他之前使用的是存折，在武汉取款时遇到了诸多不便。得知这一情况后，荆州农商银行迅速响应，主动与余爹爹取得联系，并安排工作人员上门服务，为他提供了更为便捷的银行卡服务，并现场指导他如何使用。

该行负责人表示：“我们了解到余爹爹的困境后，立即与余爹爹进行了沟通，并安排工作人员上门为其办理了银行卡。我们深知老年人在金融服务中可能遇到的困难，因此我们始终致力于为他们提供更加便捷、贴心的服务。‘老吾老以及人之老’，我们希望通过我们的努力，让每一位老人都能感受到金融服务的温暖。”

优化金融服务只有进行时，没有完成时。荆州农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多老年客户群体提供更加便捷、人性化的金融服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，书写“人民金融”新篇章。

（通讯员：朱正勇/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）