江汉风报道：近日，一位步履蹒跚的老奶奶缓缓走进江陵农商银行江北支行的大厅，她来查询养老金的到账情况，然而却发现这个月的养老金并没有如期到账。养老金是老奶奶的重要生活来源，她又着急又困惑地向大堂经理求助，在工作人员的耐心询问下得知老奶奶没有进行年度的养老金领取资格认证，导致资金无法正常发放。
该行工作人员向老奶奶解释了资格认证的重要性和具体流程，但是老奶奶视力不佳且行动不便，对电子设备不熟悉，最近的社保局又非常远，导致她无法自助完成资格认证操作，于是工作人员决定亲自帮助老奶奶完成线上认证。
首先，工作人员打开微信公众号“湖北12333”的资格认证界面，帮助老奶奶进行人脸识别。尽管过程中遇到了一些技术上的小障碍，但该行工作人员始终保持着耐心和微笑，一步一步地引导老奶奶完成每一个步骤。在工作人员的帮助下，老奶奶顺利完成了养老金资格认证的操作，她感激地握住工作人员的手说：“真是谢谢你了！没有你的帮助，我还真不知道怎么办才好。”
“养老金融”是金融“五篇大文章”之一。推进“养老金融”不仅是国家战略，更是银行履行社会责任、服务社会民生的重要体现。江陵农商银行始终以帮助老年人乐享美好生活为己任，不断优化老年人服务体验，将敬老、为老的理念及服务传递给千家万户。
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