荆州新闻网评论（特约评论员 彭亚洲）近日，湖南怀化，一位网名为“发型师晓华”的女发型师李晓华在网络上爆火。网络视频中，穿着朴素的李晓华会耐心倾听顾客需求，一边剪发一边与顾客随时沟通，力求顾客满意，能够“笑着走出理发店”。由于技艺精湛、价格实惠，因此还被网友称呼为“人民的理发师”。爆火后，李晓华的理发店门口每天排满长队，全国各地网友慕名而来，网络直播更是吸引了超过十万人。

当地辖区相关管理部门和文旅部门，立即采取行动，誓要留住这波“泼天流量”。不仅在现场为外地游客提供免费饮品及餐食，还在店铺门口设置当地特产推销点、特色美食区，并且连续推出“90分钟文旅圈”攻略及一系列景区、酒店、餐饮减免优惠活动，通过出示交通票据及李晓华理发店打卡照，就可以享受多个景区免门票的福利。这一系列“文旅连台戏”、“文旅大礼包”出台，让人惊讶怀化当地政府部门的执行速度。

在多地文旅形式创新乏力，内容渐趋同质化的今天，独特的流量“爆点”便成为突出重围、一骑绝尘的“杀手锏”。通过一个理发师的出圈带动了一座城市的名气，顺势而为的文旅招式，提高这波流量的转化率，用热情服务、强力推荐、优惠活动留住游客，用好口碑获得源源不断的流量。

怀化文旅的做法值得各地学习借鉴。除此之外，也要看到李晓华爆火的背后，反映地是人们对服务行业的切实需求。人们需要理解需求，尊重个性，互动性和性比价高的服务。而这往往是很多服务行业难以达到的。以人民为中心是推进中国式现代化必须坚持的战略要求，也是各行各业提质增效的不二法门。为了让顾客笑着走出理发店而努力的李晓华，尊重了每个顾客的想法，以他们的满意和个性需求为导向，不断沟通达到双方价值实现的共赢画面。李晓华通过优质服务获得个人劳动价值，实现自我幸福生活。顾客也通过购买她的服务，感受到实现美好生活目标的快乐。

每个地区文旅的流量如何去寻找和自我培育，需要投入更多的思考和谋划。只是通过“等客上门”的思维，跟不上互联网时代的发展。需要主动破圈，利用网络传播打破宣传壁垒，让更多人对当地感兴趣。理发师带火一座城也启示着文旅的爆点，可以从“人”身上入手，不必局限于当地的特色景点或美食。发掘更多本地有才华、有技术、有看点、有内涵、接地气的人，助推他们网络的推广，以人的美好品质、优秀才能作为城市文旅“新形象”。以人为中心发掘文旅新流量，趁势打造城市文化底蕴相关的“人物IP”，将自然景观与人文景观互联，民俗文化与百姓消费共通，真正创新文旅新业态，扩大服务业双赢局面，抓住时代的流量红利。