江汉风报道：如何让前来大厅办事的企业群众有如沐春风的感觉？近日，荆州经开区政务服务中心组织开展作风纪律暨服务礼仪培训活动，努力打造服务质量高、精神面貌优、企业群众评价好的政务服务品牌。

“接待办事群众时，我们可以这样沟通……”“切忌不要说‘我不清楚’‘后边等着去’……”培训中，授课老师详细讲解服务礼仪的重要性，通过案例分析、亲身示范等方式，从职业形象、接待礼仪、文明用语、服务忌语等方面进行深入浅出的讲解和演示，帮助窗口工作人员深刻认识“学礼、知礼、讲礼、守礼”的重要性。

为确保学习取得实质性成效，现场还模拟演练，授课老师逐一点评，有针对地提出提升礼仪的注意事项。

“在老师的悉心指导下，在轻松活泼的课堂氛围中，我们收获满满。”参训的窗口工作人员表示，今后一定将服务的理念深深植入心中，以全新的精神面貌和规范标准的服务接待企业群众。

（记者：王大玲 通讯员：秦天/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：王大玲)